這個車外觀看起來就比較大氣，還有這個發動機是純進口的，技術相當的高，空間也很不錯，這個車的口碑很不錯，上個月就賣出了不少。顯的自己也年輕時尚。動力絕對沒問題，還是相當的省油的。

俗話說冰凍三尺非一日之寒，優秀的銷售顧問，應該是當客戶邁進公司的第一步，就開始透過言談舉止，瞭解客戶需求，因勢利導，有的放矢，我理了一些客戶常提的問題1、這車能不能便宜些？2、我今天不買，過幾天在說吧。3、我先轉轉在說吧。4、你不要說那麼多，你就說最便宜多少錢能賣吧？5、我今天不買，等你們搞活動在買吧。6、這車怎麼比網上貴這麼多？7、上海、北京的價格，同城其他店比你便宜多了。8、那我回去在考慮一下。9、我老婆說這車不喜歡。所以，兵來將擋 水來土掩，萬變不離其宗，銷售知識和經驗需要日積月累的，水滴才能石穿……

最有用的銷售話術很多但主動權在客戶手裡你能做的是服務好客戶。

首先銷售人員必須自信，不管是說話還是著裝，都必須給人一種自信。這種自信是由內到外的自信。是對公司產品及品牌的認可。給人一種高貴的形象。（比如微笑，舉止紳士，說話穩重）

接著客戶的每一次提問都能流利地說出每一款車型的配置資訊，價格資訊，外設內飾的資訊，最主要的是將其通俗化，變成客戶容易懂的語言和資訊。這樣才能讓客戶真正感覺到你不是在自言自語，而是讓客戶真正認可你想要表達的內容。給人一種專業的形象。（舉個例子：油耗6L，可以通俗跟客戶解釋要花多少錢，一箱油大概能開多遠，客戶上下班的距離遠不遠，折算出來能用幾天。跟市場上同類型的車子比較的優勢等凸顯出來。）

最後主動權還是在客戶手裡，你能做的就是讓客戶多多說話，喝杯水吃點東西啥的，你呢，哪怕客戶不買也保持微笑。能優惠則優惠，不能優惠則實話實說，給人一種尊敬的形象。（比如拉拉家常，對車子的看法，有什麼疑問可以幫您解答？）

經常有人向我請教：“黃老師，您以前在汽車銷售方面做過，我們接待客戶時，需要注意些什麼？”

今天，我就給大家分享一些做汽車銷售不得不知道的銷售技巧和話術。

問題1：這車多少錢？

這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中，銷售顧問切記不可直接回答多少錢就了事。如果你直接報價，一般的顧客就會覺得貴，扭頭就走。

正確回答：先生，我們這款車的價格定位是比較人性化的，都是根據客戶的實際情況來配套配置的，所以，價格也就會不同。（然後，根據客戶情況報價，不要一開始就報底價。）

問題2：這車能不能便宜點？

沒有一個人買車時，不想撈到點便宜。價格永遠是顧客關心的，這是每一個客戶的正常消費心理，並不是決定他買不買的問題。而我們就是要避開價格這個敏感話題談質量。所以當消費者問“能不能便宜”的時候，不要跟客戶討價還價。而是應該在客戶關心價格的時候引導他關注價值。把客戶關心貴不貴，變成值不值。

正確回答：先生，買東西不能只考慮價格的了，您以前有沒有開過類似的車？買一輛好的車體驗是會不一樣的。

這款車更注重的是品質，所以在設計和生產上的投入比其他品牌都要多的多，，所以這款車的品質是很保證的。我覺得買車，耐用性和安全性才是最重要的。您說呢？

如果您覺得這款價格不合適，我給您介紹一款價效比高點的。

問題3：我今天不買，過兩天再買

有的銷售員會說：“今天不買，過兩天就沒了”、“反正遲早都是要買的，不如今天就買了吧”。說這些話的銷售顧問肯定是說話不過腦子，人家今天買不買為什麼要聽你的？

客戶說今天不買，肯定是有原因的，我們只有知道了客戶所顧慮的問題，才可以繼續下去。

正確回答：今天不買沒關係，我可以先給您介紹一下我們產品的亮點，等過了幾天來買的時候，您心中就有數了。

您是想要豪華款的還是簡易款的呢？

問題4：我先轉轉再說吧

有的銷售顧問聽說客人要走了，心裡那個著急：“到哪家不都一樣嗎？”，要是一樣，那我去別家看看怎麼了？你這個一樣，無法打動我。

也有的銷售顧問說：“不要轉了，你如果想誠心買，我給你點優惠”。給優惠這個理由，本來是能起到挽留消費者的目的的。但你給客戶討價還價留下了伏筆，給接下來的銷售顧問陷入了被動。

客戶說“我先轉轉再說吧”，也許這是客戶用的心理戰，你作為一個銷售顧問，運用心理戰術應該要比客戶嫻熟才對。

正確回答：先生，您是看中了哪一款呢？您找到一款自己喜歡的車不容易，您是有什麼要求嗎？您最喜歡的款是什麼樣子的，這邊還有很多款式。（等顧客說完，把他引到產品前）

問題5：不要講那麼多，你就說最低價是多少吧，價格合適我就買

顧客說給最低價，說明他很想買，但是很多的銷售顧問怕失去單子，急著說；“給您讓2個點怎麼樣，這是最低價了”、“那就30萬吧，不能再少了。”這是很不專業的回答，要記住，銷售顧問關心的永遠是質量、價值。而不是一味的退讓。你要讓顧客感到這輛車確實值這個價。要讓客戶看到價值大於價格。

正確回答：先生，價格不是最重要的，我們這款車可以商用也可以家用的，很經濟實用，您買這輛車可以用好幾年呢？您可以瞭解一下……( 給客戶作介紹)

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