總原則：就事論事，不針對人。儘量不評價相關部門和人員（不背後議論別人），非要涉及某部門和人員時，先說其一些優點和亮點，並宣告只是說此事看法，不代表對相關部門和人的意見態度。只要態度誠肯，評價客觀，一般都能得到大家的諒解。

多站在對方的角度去談問題。想成一個好的習慣，談話的過程當中一定要和風細雨。在工作當中的要講原則，原則是什麼呢？那就是公司的規定標準，這個管理化的體系，把這個東西落實明白。

用標準用管理來說話，而不是用你的大嗓門兒來說話，用你的這個欺負人的那種聲調來說話。用管理這個工作的規則來說話就簡單了，你工作做得什麼樣就管理，細節規則都已經看的明明白白，因為有一個統計的一個數據的表格，用這個來說話啊，在這個問題上毫不不容情就簡單了。沒必要把人的面孔說話啊，你覺得你是領導就了不起，沒必要，大可不必。和氣生財。一團和氣，這個地方一定有力量，一定會把工作做得妥妥帖帖的。

第一、站在對方的立場考慮！

第二、肯定對方的成績的基礎上提出建議！

第三、表達願意更多的瞭解接下來的合作內容！

工作中談事情是因為遇到了暫時的問題，只要溝通地好，協調地好，問題自然會迎刃而解的，所以沒有必要和同事傷了和氣。遇事不冷靜而傷了和氣只會徒增彼此溝通的成本，有時甚至會因小失大，那樣就得不償失了。

首先和同事談事情要對事不對人，要就事論事，不引申到其他方面。

其次，更要懂得得理饒人。不要因為自己佔理就得理不饒人，這樣只會讓事情節外生枝，有時候會造成溝通障礙。

第三，不要居高臨下以權勢或級別壓人。華人有權大一級壓死人的說法，這就是提醒我們大家要用好手中的權利，權利是用來做事的，不是用來整人或者鬥氣的。

第四，要有同理心，學會換位思考，多替別人考慮考慮，還要有共情心，大家都是同事，合作是工作的需要。

第五，要有敬畏心。無論是對同事還是朋友，我們都要有敬畏之心，懂得尊重別人，尊重別人的想法和勞動成果！