班長的基本角色
1. 對待上級,班組長是被領導者,要扮演好四種角色。
1) 代表上級進行管理。
班組長要清楚的一個問題是,你的職務是企業任命的,是企業委託你對班組進行管理,你的言行是一種職務行為,所以班組長在進行班組管理的過程中要表達的是企業的意圖。
2) 承擔相應的責任
在工作過程中,班組長有權利做出相應的決策以實現企業工作目標,併為其工作結果承擔相應的責任。
3)上級的助手
在工作過程中,班組長有義務提供資訊和建議,以便於實現質量、成本、交貨期的目標。
如果工作目標下達後,班組長必須執行。至於你的上級的決策是否正確,不是由班組長去檢驗,而是由更高一級的領導或者市場來檢驗。很多班組長由於沒有搞清楚自己的角色,經常犯這樣的錯誤,對於上級的決策自己認為不合適,在執行的過程中就敷衍了事,是一種不負責任的行為,不是職業化的行為。注意:涉及安全的錯誤指令,有權利拒絕。
4)協同組織及全域性觀念
班組長有責任代表上級與其他部門進行相應的協調工作,如裝置維修、物流、資訊交換等。無論外部協調還是班內事物處理或發生衝突時,班組長要有全域性觀念,跳出本班組從全域性的角度分析解決問題。試想,一個企業哪個部門的工作出了問題,企業的目標也實現不了。
2. 對待員工,班組長是領導者,要扮演好兩種角色。
1) 組織管理與指導
班組工作“麻雀雖小,五臟俱全”,班組長的首要任務是完成班組目標。班組長要根據班組的實際情況選擇達成目標的方法,並對班組資源進行組織、管理、協調,這也是班組長存在的價值。具體內容包括對生產、質量、成本、安全、人員等各個方面的管理,也是本書的目的所在,所以班組長既要掌握管理的規則,又要學會管理的方法。
還有一個很重要的角色,就是指導和教練,這是任何一級管理者的重要職責。新員工來了,班組長能夠指導他們儘快掌握相應的知識與技能並達到標準;新裝置、新工藝、新技術的應用,班組長在率先掌握的基礎上,對班組成員進行指導與培訓並達到標準。
2) 信賴夥伴
班組長和員工是一個績效共同體,相互依賴,雙方要共同努力實現目標。班組長要了解、關心員工,建立信賴關係。要站在員工的角度考慮問題,幫助員工解決問題,幫助員工提升能力以應對各種問題與挑戰。
3. 對待其他班組或協同部門與人員,是一種平行關係,需要扮演溝通協調的角色。
班組和其他班組或協同部門之間的工作配合,傳統的做法是各司其職,而現代企業要求班組長在履行好自己的職責以外,要建立內部使用者的理念,既下道工序是我的使用者,或者誰用我的工作成果,誰就是我的使用者。企業的生產過程是按照流程來進行的,為了保證最終的產品和服務滿足外部使用者的需要,各個生產環節以及環節的連線都要順暢,一個班組的工作需要其他班組以及協同部門的支援,因此建立內部使用者第一的思想非常重要。
班長的基本角色
1. 對待上級,班組長是被領導者,要扮演好四種角色。
1) 代表上級進行管理。
班組長要清楚的一個問題是,你的職務是企業任命的,是企業委託你對班組進行管理,你的言行是一種職務行為,所以班組長在進行班組管理的過程中要表達的是企業的意圖。
2) 承擔相應的責任
在工作過程中,班組長有權利做出相應的決策以實現企業工作目標,併為其工作結果承擔相應的責任。
3)上級的助手
在工作過程中,班組長有義務提供資訊和建議,以便於實現質量、成本、交貨期的目標。
如果工作目標下達後,班組長必須執行。至於你的上級的決策是否正確,不是由班組長去檢驗,而是由更高一級的領導或者市場來檢驗。很多班組長由於沒有搞清楚自己的角色,經常犯這樣的錯誤,對於上級的決策自己認為不合適,在執行的過程中就敷衍了事,是一種不負責任的行為,不是職業化的行為。注意:涉及安全的錯誤指令,有權利拒絕。
4)協同組織及全域性觀念
班組長有責任代表上級與其他部門進行相應的協調工作,如裝置維修、物流、資訊交換等。無論外部協調還是班內事物處理或發生衝突時,班組長要有全域性觀念,跳出本班組從全域性的角度分析解決問題。試想,一個企業哪個部門的工作出了問題,企業的目標也實現不了。
2. 對待員工,班組長是領導者,要扮演好兩種角色。
1) 組織管理與指導
班組工作“麻雀雖小,五臟俱全”,班組長的首要任務是完成班組目標。班組長要根據班組的實際情況選擇達成目標的方法,並對班組資源進行組織、管理、協調,這也是班組長存在的價值。具體內容包括對生產、質量、成本、安全、人員等各個方面的管理,也是本書的目的所在,所以班組長既要掌握管理的規則,又要學會管理的方法。
還有一個很重要的角色,就是指導和教練,這是任何一級管理者的重要職責。新員工來了,班組長能夠指導他們儘快掌握相應的知識與技能並達到標準;新裝置、新工藝、新技術的應用,班組長在率先掌握的基礎上,對班組成員進行指導與培訓並達到標準。
2) 信賴夥伴
班組長和員工是一個績效共同體,相互依賴,雙方要共同努力實現目標。班組長要了解、關心員工,建立信賴關係。要站在員工的角度考慮問題,幫助員工解決問題,幫助員工提升能力以應對各種問題與挑戰。
3. 對待其他班組或協同部門與人員,是一種平行關係,需要扮演溝通協調的角色。
班組和其他班組或協同部門之間的工作配合,傳統的做法是各司其職,而現代企業要求班組長在履行好自己的職責以外,要建立內部使用者的理念,既下道工序是我的使用者,或者誰用我的工作成果,誰就是我的使用者。企業的生產過程是按照流程來進行的,為了保證最終的產品和服務滿足外部使用者的需要,各個生產環節以及環節的連線都要順暢,一個班組的工作需要其他班組以及協同部門的支援,因此建立內部使用者第一的思想非常重要。