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  • 1 # 戈晟職場觀

    你說的這個問題,指的是職場上的批評問題。

    一、批評是最基本的管理手段

    1、當下屬有什麼缺點、違反了規章制度或者做錯了事情,上司會對下屬的缺點錯誤提出意見,對下屬進行批評;假如錯誤性質嚴重,下屬還會受到上司聲色俱厲的訓斥。

    2、批評的嚴厲程度

    由於錯誤性質不同,上司的性格、素質上存在差異,所以就會導致批評的嚴重程度不一樣。

    (1)委婉的教育和提醒

    上司:“小張,你的工作表現一直都不錯,但這件事為什麼沒做好,是什麼原因呢?”

    像這位上司這樣輕言細語地對小張的批評,就比較委婉,讓人容易接受。

    (2)訓斥

    【訓斥】:用嚴厲的言語,指出別人的缺點、錯誤並進行教育、警告和勸誡。

    如果上司的脾氣比較暴躁,性子急,往往會對犯了錯誤的下屬進行訓斥。

    由於訓斥的語氣比較嚴厲,會傷害到下屬的自尊心,使下屬覺得很沒面子,所以讓人難於接受。

    上司:“小張,你這是怎麼搞的?這麼簡單的事情都做不好,你到底還想不想幹下去?“

    (3)罵、謾罵、辱罵

    我們日常所說的”罵”,指的是用粗野或惡意的話傷害人。我在管理過程中,發現很多員工所指的“罵”,實際上是指批評、訓斥。

    【謾罵】用輕慢、嘲笑的態度罵。【辱罵】指用粗野或帶惡意的話,侮辱他人。

    用粗話、髒話和侮辱人的話來批評下屬,這已經超出了批評的底線!在任何正規公司,都是不允許上司辱罵下屬的,在《獎懲管理條例》或者《員工手冊》上,都有明文規定,屬於違紀行為。

    二、正確對待上司的批評

    批評是行使有效管理的最基本手段,所以我們就應該認為被批評是非常正常的現象。有些年輕人在家裡被父母批評、訓斥時,因為親情關係,耍小性子,不服父母的管教,跟父母頂嘴,甚至還負氣地離家出走。在家裡父母可以寬容你、原諒你,但是在職場上,你不服從上司的管教,是不行的。

    初入職場的人和自尊心特別強的人,往往接受不了上司的批評,甚至還會當面頂撞上司,這樣就給自己的職場生存、發展造成不利的影響。

    1、當我們受到批評時,應該虛心地聽取上司的意見,誠懇地接受批評:

    ”王經理,您批評得對,今後我一定注意,再不犯同樣的錯誤。”

    2、當我們所犯錯誤性質嚴重時,上司可能難於抑制內心的憤怒,不分場合、暴風驟雨般地對我們進行嚴厲的訓斥時,我們也不要覺得面子上掛不住,而應承認錯誤,接受訓斥。

    “王經理,您別生氣,這件事是被我搞砸了,我承認錯誤,及時改正,一定汲取教訓,承擔責任。”

    3、被上司批評和訓斥可以理解為是我們職場成長的必經之路,它可以使我們的內心更加強大,不斷地反思自身的不足,促使我們逐漸成熟。

    人性化的管理提倡用制度管人,而不是人管人,但適當的批評還是需要的,老闆或者師傅假如是批評、訓斥,是應該接受的;但如果是謾罵、辱罵,肯定是不能接受的,因為這涉及到自己的人格尊嚴問題。

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