國家電網客戶經理崗位職責：

1、普通客戶業擴專案及變更用電業務的實施與管理 對需求資訊進行收集、分析並與客戶溝通 會同配電運營部提出業擴專案初步供電方案 提出變更用電初步方案，並經規定程式確認後與客戶溝通 對客戶內部受電方案的審查、受電裝置的驗收與投運管理 負責與客戶簽訂供用電合同 對客戶業擴與變更用電業務流程進行監控並與客戶溝通 按照服務水平協議，階段性對客戶業擴專案與變更用電業務處理的綜合指標進行評估、分析與上報 客戶經理組組長

2．對客戶合同執行情況進行檢查與監督 客戶經理組組長

3．負責對所涉的客戶投訴進行具體處理並反饋

4．普通客戶故障報修處理與事故調查 負責對所涉的客戶內部受電裝置事故報修進行資源組織及時處理，並對客戶外部故障報修進行配合搶修工作 參與對所涉客戶重大電氣事故的調查，審查事故調查報告，並負責督促落實反事故措施

5．參與針對普通客戶群體營銷、服務與市場活動方案的實施工作

6．負責客戶供電點變更的通知和停電通知工作；

7．配合重大活動的保證供電工作

8．按時完成月度、季度與年度工作總結、報表以及上報工作， 客戶經理組組長