關於實體店，我有幾個觀點先闡述一下，然後再來談實體店如何經營的話題。

1、實體店永遠不可能被取代，未來的很長一段時間，實體店和網路會並存，但是從長遠來看，實體店隨著社會的發展一定會越來越好做。

實體店與網路的區分主要會以“體驗度”來形成分水嶺的，高體驗度的產品在實體店一定會越來越好，低體驗度的產品可能會在網路上要好一點。

2、實體化會越來越好，並不是說讓我們等待就會變好，目前很多實體店的經營模式是一定會被淘汰的，比如“坐店等客”的模式，比如說“賺產品差價”的模式，比如說店面只是作為產品的一箇中轉地，如果還是按照這些目前的做法的話，未來不用3年就會被淘汰。因此，實際上，生意的發展並不是說淘汰實體店，而是淘汰落後的實體店經營模式。

這個是我首先闡述的我這麼多年來對實體店的基本看法，個人建議僅供參考，只是希望我們大家需要改變我們目前的實體店生意的經營模式，如果還不改的話，真的就危險了。

那麼，實體店生意究竟應該如何來做呢？

1、實體店發展的方向應該是在“社群模式”或者是“社群模式”。原因是：

1.1、大部分的實體店實際上生意的覆蓋範圍是有限的，也就是周邊幾公里範圍之內。

1.2、基於目前大部分人，尤其是80後的年輕一代的消費者，已經習慣於躺在床上，坐在辦公桌前，玩著手機，順便買買東西，這種習慣已經不可能會被逆轉，我們也不要期待消費者會一定要跑到店裡面來消費，除非就是無聊中逛街這種狀態。

因此，我們的實體店生意需要往“社群模式”這個角度出發考慮。就像我們現在的童裝店一樣的，其實我們平時也可以看到很多這樣的門店，平時沒有幾個人，但是生意照樣做得很好。

對於實體店來講，我的看法是：構建100個鋼絲客戶，1000個粉絲客戶，10000個會員客戶，這樣的社群模式，有這樣的客戶基數，然後你的產品能夠持續不斷的滿足他們的需求，生意一樣會做好的。

因為我現在接觸比較多的是母嬰店，我就跟很多的母嬰店老闆說過，如果你有100個這樣忠實的鋼絲客戶，其實每個人（有寶寶的家庭），每年在母嬰店消費10000元是很正常的，尤其是奶粉，所以，你只要努力服務好這100個客戶，那麼你一年的營業額就是100萬。

因此，未來的實體店生意也會往這個方向發展，我們也可以稱之為“新零售”，也可以稱之為“粉絲經濟”，這樣的一些概念，不光是線上，線下也一樣可以做的。

2、那麼，如何來構建這100個鋼絲客戶、1000個粉絲客戶、10000個會員客戶呢？這裡面所決定的就是兩個方面：

2.1、你的產品：你的產品或者你的生意一定要定位清楚你的目標客戶，而且能夠精確的描述清楚你的目標客戶的特徵。

然後你的產品或者服務做到極致化，所謂的“極致化”，那麼就是站在目標客戶的角度考慮，可以為他們帶來好處、解決問題，更關鍵的就是產品或者服務的價格透明，千萬不要像以前一樣，我們去買件產品，價格砍一半，店家也能賣，然後我們購買後還感覺砍價砍少了。換句話說，你的產品與產品的價值是對等的，你的客戶信任你。

2.2、你的服務：做到極致的服務狀態。送貨上門你也能做、客情關係你做得更好，還能順便提供網路或者其他人所不能提供的服務。就像我自己的童裝店一樣的，我順便就把我的鋼絲客戶發展成為了股東。

所以，未來的服務模式可能會是：產品-客戶-客戶。可以把你的客戶發展成為你的業務員，構建更多的會員基數的客戶平臺。

這些是關於未來實體店經營的方向，至於說具體操作的“術”的層面，那就很多了：比如說：

1、客戶如何來：那麼就是隻要我們懂得整合模式，請大家注意，我們的客戶早已經成為別人的客戶，我們只要和擁有與我們同樣目標客戶的商家進行合作就行了。懂得了這樣的方式，實體店用不缺客戶。

2、如何把客戶發展成為會員：唯一的辦法，讓客戶“充值”。原因很簡單，這樣才能鎖定客戶，保證客戶下次有需求的時候會找到你。想象一下，什麼人是會讓你一直惦記的，除了自己的親人，那麼還有就是欠你錢的人。充值也就是讓客戶感覺我們欠他們的錢，很簡單的。至於如何讓客戶充值，那麼就有N種辦法了，有興趣可以關注【華哥說實體店生意】。

3、如何把客戶變成自己的業務員，也很簡單，讓客戶有好處。我自己童裝店的模式就是直接把客戶變成我們門店的股東，也即是採用的“眾籌模式”，我用這樣的方法，只用了2萬元，一年半的時間現在有26家門店，這樣的思維就是涉及到不同的賺錢模式。

至於實體店復活，其實很簡單，只要我們突破我們的思維模式就可以，我們真的不要抱怨，需要改變的是我們自己的生意模式。

還是那就話，未來淘汰的是落後的生意模式，而不是淘汰實體店生意。

實體店要想復活，首先得先從自身改變做起，從自己的固有認知改變開始，我們大多數實體店難經營的一個很主要的原因就是我們過於依賴店面的自然客流量。

一旦發生變數 你店面客流量減少了 你不難過 誰的日子難過？

所以對於實體店經營者來說，將單一的品類、單一的盈利方式、單一的獲客方式往多元化轉，只有這樣你才能走出當下的困境。

試想：銀行只做存錢取錢業務，早就消亡了，所以實體店多元化發展是必然。