社群是指共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。

一個社群在建立之前，就先要把自己的社群文化、價值觀確定下來，以確保來的人都是對的人。

社群文化一定要足夠包容，讓大家在一個舒適安全的空間自然表達。

每個人成長環境背景都是不一樣的，思維也是千差萬別的，多元才多豐富。不管是傳統的社群還是網路上的社群，本質上都是一樣的，具有的特點也是一樣的。只是傳統的社群是基於地理位置，血緣等構成的社會關係，而網路社群是基於興趣，愛好，甚至是一部電視劇，一個明星，一款食物構成的社會關係。

目前社群運營更多的被當做一個運營手段來使用，達到的目的不同，所以社群型別也不同，常見的社群型別有：

       1 引流型社群

社群是一個群體組織，可以很輕鬆的實現人拉人的情況，能使社群的群體快速的擴大。

      2 轉化型社群

社群的本質是社交關係，社交關係最大的優勢是能快速達成信任，而購買商品最核心的就是信任。

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什麼是社群？簡單來說就是一群有共同愛好/需求的人所組成的一個學習交流的平臺，社群的本質就是商業的需求，建立社群能很好地幫我們解決流量和品牌傳播問題。一個好的社群能為我們解決獲客難、裂變難、轉化難、粘性低的問題。且社群所具有的變現的功能，這就使得不僅僅是企業，還有個人都可以進入社群這個賽道來實現自己的目標。

而評定一個社群的主要看這個社群有沒有將社群的優勢充分地發揮出來。

群成員質量的高低直接決定了你這個社群的質量。這要分成兩個方面，一種是作為資源對接的群體；另一種是作為轉化的群體。不同的群體對成員的質量要求也不一樣，資源對接的社群需要垂直化的行業各類成員。假如你需要的是化妝品的資源，而這個社群裡有各種廠商、渠道商、分銷商，你完全可以在社群中實現各種交易需求，這樣的社群就是我們需要的優質社群。

社群與大部分網路平臺相比，具有更為迅速的資訊傳播速度，且成本也更低。透過社群的這一特點可以快速地為一個新產品鋪開知名度，為品牌的建立打下基礎。而裂變功能則實現推廣營銷的最大化，透過好友作為第三方的推薦，讓新客戶的接受度達到最大化、信任度最大化、成交率最大化。這就是社群推廣與傳統推廣營銷模式的最大區別。

傳統的銷售模式在成交後，除了售後環節外與客戶就沒有任何的聯絡。因此使用者的粘性差，復購率低，而社群內的轉化成交後，依舊保持著與客戶直接的高度聯絡，這種維繫客戶的動作，不僅可以穩固與客戶之間的聯絡增加粘性，同時還能在客戶間形成口碑效應，從而擴大品牌的影響力。

運營者將各個獨立的社群根據需求進行串聯，讓各個社群間進行互相的資源互動，建成一個巨大的資源共享平臺。實現快捷的資訊資源互動、優質人脈共享的效果。最終形成會員制的私有人脈資源池，不僅擁有良好的口碑影響力，還具備極強的轉化變現力，是社群的終極目標。

一個好的社群取決於成員的質量與運營者的能力，兩者缺一不可。最後還需要注意一點，在社群建立的初期需要投入大量的時間和精力去做一個日常的社群維護，包括制定規則，調動成員活躍度等，不能讓社群變成一個死群、廣告群。

社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連線，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和使用者歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物連結，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做使用者轉化和銷售，也可能是粉絲使用者，也可能是忠實使用者。利用你自己的銷售套路和話術，根據使用者的生命週期，標籤屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來使用者留存，維護，裂變的（針對的是忠實使用者），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和使用者之間的關係，讓這些老使用者能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老使用者會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）