影片裡看見的是可以修飾的人，影片外是無法重來的未來。

或者，“本想如此”

心理學看到99%人心，但摸不到1%人性。

（陌生人）

王兮兮是知名汽車博主，作為一個女性，面對問題時應該理性，可是大V出身的王兮兮顯然早已經忘記了她的身份，今年3月份， 王兮兮前同事與外賣小哥車輛刮蹭，這本是一件非常正常的交通事故，交警也已經判定了王兮兮同事的全責，本無可厚非，但是王兮兮不依不饒的態度確實非常值得商榷。

言語上的辱罵和用腳踢人造成惡劣影響，在這一點上外賣小哥的做法無意是理智和正確的，罵不還口打不還手，但是這並不代表對於行為的忍讓，他可以用法律來保護自己的權益，同時還有無數雙眼睛在注視，王兮兮的道歉顯然是在輿論之下的妥協。

在這起事故中，反應的是王兮兮一貫的態度，在處理問題時，她的內心仍然覺得自己是有一定影響力的人物，正是這種自信讓他後背更硬，就如曾軼可一樣，可以藐視秩序並不停為自己辯解，這是個人素質的一種體現，更是內在價值觀的外化。

她覺得即使自己理虧後面還有很多粉絲支援，同時外賣小哥的身份也是她鄙視的重點，她在仗勢欺人，如果對方是一位有身份有地位的人，請問也會發生這種情況嗎？從這點上來說，我不接受她的道歉， 如果這種想法不消除，此類事件還將繼續發生，道不道歉都是表現給別人的，內心反省才是最重要的。

從心理學角度這個還真的不好分析，這是一個單一事件，只能說可以分析下事件

王兮兮覺得，自己的硬實力來自一種底氣。

就是這個車，是對方剮蹭的，自己是受害者一方，對方肯定理虧，自己肯定理硬。

所以可以講理，覺得無論是法律還是道德，上帝都站在自己的一邊。

同時，她為什麼要強調，自己是做媒體的呢？就是要讓對方知道，自己的“硬實力”，老孃不是一般人哦，你惹不起哦！

再來看看影片中的軟實力對弈。

也就是我們平時說話的水平，跟快遞小哥比，王兮兮的語言能力，肯定比快遞小哥強。

快遞小哥靠的是勞力吃飯的，王兮兮靠的是腦力，出過書，做過主持人，所以在說話上，王兮兮覺得自己是個媒體人，能把道理理得很順，能說服很多人站在她的一邊。

而快遞小哥，他自己不一定懂法律，見識也沒有王兮兮廣，所以說話很容易理虧。

在當時的軟實力上，王兮兮是比快遞小哥強非常多的。

從影片中的言行中，至少王兮兮這麼覺得，事實也這樣，快遞小哥，被懟得一直退讓。

再來看看傳播力。快遞小哥說一句話，最多估計也就是她的家人和同事能聽到。

他可以影響的人，非常的有限。但王兮兮就不一樣了，這位老姐，是個媒體人，擁有大量的粉絲，單單微博就有300多萬粉絲，其他平臺加起來也有幾十上百萬。

也就是說，這位老姐的傳播力是非常強的，她放的一個屁，隨意可以傳播到300多萬人哪裡，這相當於傳統媒體時代，一份都市報的影響力。

綜合來講，在當時，王兮兮是覺得自己的話語權，非常大，比快遞小哥大多了。

所以為了震懾快遞小哥，讓快遞小哥趕緊就範，就說了這麼一句：

”你知不知道我是幹啥的？我是幹媒體的！“

這其實是在展示權力，希望在那場博弈中，自己能佔上風。

這樣欺負起快遞小哥來，就更加有利。從影片來看，快遞小哥，也的確怕她。

你看快遞小哥高頭馬大的，面對王兮兮一個弱女子，憑什麼就節節退敗？被她一路踢得退來退去？

因為，快遞小哥怕，他覺得他惹到了一個有特權的人。而且他那時候也不知道怎麼辦，能忍則忍唄。

1 暴力溝通，情緒管理差

2 偏見較深，優越感過度

3 動手動腳，粗魯素質低

“媒體人”“高收入人群”“著名高校畢業”“高顏值”都不意味著素質肯定就高。這種過激行為，往往是因為原生家庭和成長環境影響的結果。

當然一個巴掌拍不響，美團外賣小哥雖然沒什麼過激行為，但溝透過程中也缺乏技巧和恰當表態。

在北京開車的人們，路怒症要比其他城市略高一些。北方人的脾氣就比較急躁，如果之前曾經有過不爽的意外，會啟用自我保護意識，產生暴力傾向。情緒管理，壓力管理和氣度涵養是要慢慢加強和培養的，否則最終受苦吃虧的還是自己。

俗話說“出來混，早晚要還的”哈，與人為善才是靠譜的相處之道喲。

能動口的儘量不要動手，而我們這位王兮兮女士動了手，而且還是先動手的。在道德上，這種打人行為就講不過去。

從心理學角度來分析，女士能打男士，那就說明這位王兮兮心理有底，不怕男士還手。

首先，她提到她朋友的車，那麼就證明她身邊還有人，那麼這就增了幾分底氣。

再者，王兮兮女士還是一位有點身份的人，或許錢包有點鼓，所以錢讓人產生安全感，又增添了幾分底氣。

還有，王兮兮瞧準了這位外賣騎手不敢動手，因為一個投訴就可以影響他的收入。

所以王兮兮開始打人了，動不動就打人，真的是衝動是魔鬼啊。

然後，故事開始反轉，為何？

王兮兮擔心這件事傳出去對自己影響不好，於是跟這個外賣小哥講和了。

本以為故事就此結束，但不曾想還是傳出去了，法律問題就應運而生了。