社會化營銷簡稱SMM，社會化營銷是營銷的一種創新模式，最常見的營銷手法是利用各種媒體的推送，在論壇、微博、部落格、SNS社群、圖片和影片分享等來達到塑造口碑的效果！

在國外這種營銷方式很流行，國內剛起步不久，主要是因為社交媒體是一項很耗費人力的創造性工作，大多數企業都沒有興趣。

但是資料顯示有75%的受訪者說他們今後很可能使用社交媒體作為購買決策的參考,所以企業開展社會化媒體營銷是勢在必行的！

一個完整的營銷體系，應該包括使用者所接觸到的所有觸點和場景，就拿網路營銷為例：

網路營銷是將產品推廣到任何目標使用者所在的網路場景中，如果我們的使用者是20~25的年輕人，他們的生活場景就包括很多的網路入口，例如：淘寶、微信、抖音、微博、京東、知乎、新浪等一些APP，這些都是他們的在網路上的入口，當他們第一次瞭解產品後，進入第二個階段，就是詳細瞭解和功能對比階段，這時候PC的網頁、行業論壇、大眾點評等進入他們的視線，這是網路基本資訊載體，這些場景都要做，不然第一步之後，就沒有轉化了；最後是品牌選擇階段，這個階段使用者可能不會刻意的去選擇，但是當他們的瀏覽資訊、看影片、工作的時候，出現的資訊流廣告能讓他們快速選擇我們的產品，這也是我們需要投入的場景。

最近打算想寫一點兒東西，我自己關於營銷體系建立以及如何做品牌推廣的一些看法，最近在整理資料發現資料整理的越多，感覺營銷行業其實規律卻有越簡單。這可能也就是我們經常說的那種叫做大道至簡吧。

可是有的時候越簡單的東西想要講清楚就越難，所以這段時間一直在整理思路

題主的問題非常大，就是一個完整的營銷體系，包括哪些觸點和場景，這個問題容易讓人摸不著頭腦，簡單的換一個邏輯去思考吧，一個完整的營銷體系目的是什麼？也就是我們做營銷最核心的目的到底是什麼？我們弄清楚了這個目的，自然就知道了實現目的的關鍵指標以及關鍵方法，知道了關鍵方法，那麼我們要解決這個關鍵方法的途徑就是場景就是觸角了，所以我打算把這個問題一個一個的進行解答，首先我想談談營銷的核心目的。

在這裡也要宣告一下，我講的是道而不是術，營銷之術有如恆河沙數數也數不清，所以我們如果拋開道去論術是沒有任何意義的。我認為這裡面說的觸角以及場景講的應該就是營銷之道而非營銷之術。

營銷的核心目的在我看來有三點：

第1點、就是創造價值，去創造對目標使用者人群有價值的產品和服務。

第2點、就是達成購買，這裡面有三個小問題，我為什麼要買？我為什麼要從你這買？以及為什麼現在買？

第3點、就是達成持續的購買關係，任何一個購買行為，如果沒有產生復購的話，就是慢慢等死。

解決這三個目的，我想談談關鍵成功要素以及解決問題的方法。什麼是關鍵成功要素呢？關鍵成功要素就是達成目標最核心要解決的問題。

我們來談談第1點，創造價值

創造價值是你在做營銷的時候，最優先應該考慮的問題，這裡面有一個關鍵核心要素叫做，什麼是你能做到的，而且是你的競爭對手做不到，還是這個市場所需要的？這個點就是你需要創造價值的點，如果你的產品，你的服務在這個市場上，沒有什麼區別於你的競爭對手，而市場需求並不明朗，那麼營銷和宣傳很有可能變成自說自話的講故事，而講故事可以講的很熱鬧，可以弄得非常的激烈，可以投入非常多的資金，但是故事永遠是故事，打動不了消費者，只能打動聽故事的人，看熱鬧的人以及收割羊毛的人。怎麼防止這件事情的發生呢？那麼我們就將進入營銷的第1個觸手，也是第1個場景，非常非常重要的，解決創造價值問題核心點——品牌定位

什麼是品牌定位？品牌定位其實就是對於營銷體系來講你要去的那個點，你到底要讓消費者去相信你的產品是怎麼樣的，你的服務是什麼樣的，而那個點是他核心需要的，也就是我們要聚焦所有的力量把它放到營銷的核心的那個點去打動消費者，而這個點就叫做品牌定位。

第2點就是達成購買，這裡麵包含三個問題，

第1個就是為什麼買；

第2個是為什麼從你這買；

第3個是為什麼現在買。

而解決達成購買的關鍵核心要素就是我們的消費者受眾分析。這包含著消費者是哪一類人群？這一類人群在我們的產品和服務這個品類特徵下，有哪些決策購買行為以及他們的心理喜好以及受影響的方式？然後針對這樣的喜好以及他們的行為習慣進行目標拆解，把我們的買點放大到解決之前提出的那三個問題上，這就是第二個營銷觸手和場景。

而第3點達成持續購買是承接之前兩個營銷行為的一個重要且長期的營銷行為。只有能夠達成持續購買營銷的工作，才算取得階段性的成功。而這個方式就是客戶運營，也叫做我們的顧客管理系統，透過我們的顧客管理新同進行我們的使用者分類運營，而讓使用者形成一種購買習慣以及自己人的心理效應。這有很多的方法，比如說社群，比如說私域流量等等等等。

跟上所述營銷的數有無數種，而營銷的到就是要解決這樣的核心問題，所有的觸手與場景都是根據這些核心問題所制定的解決方案方案是否有效，能不能達到我們的營銷目的取決於對目標的理解是否透徹，以及打點是否精準。

紙短道長短短一篇文章很難把問題剖析的清楚詳盡，而看法也是一家之言，供大家參考。