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1 # 富士康董辦新創辦強哥
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2 # 愛在偷戀時
新外貿業務員就是應該從普通業務
基本工作:
1、及時安排好打樣。要按客戶的要求,書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素:貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式,即貨號-顏色-數量應列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經理簽字後,方能安排打樣,外貿部經理不在時,由外貿部經理指定的人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開,應請示外貿部經理。如打樣需新購原料或輔料,應書面通知採購部購買。如採購過程中涉及最少起訂量的,應馬上彙報外貿部經理,由外貿部經理決定如何處理。
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??樣品完成後,應仔細稽核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付,需請示經理,由經理決定。總的原則是:如果是少量樣品,樣品免費,運費到付。如樣品數量較多,應考慮樣品收費,運費到付。
2、嚴格把握“核價單”,精確地報出美金銷售價格。一般情況下,核價單隻要掌握兩種就可,一種是“一般貿易核價單”,一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業務員在向計劃部索取核價單時,應拿到Excel的電子格式,而不是紙張列印件。拿到計劃部提供的核價單後,業務員應逐字逐行進行稽核,檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發現一個XX皮康紙的金額為5元,一個XX里布的用量為1米,應立即通知計劃部,要求計劃部立即改正錯誤。
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??當遇到計劃部未能及時提供核價單,客戶又要馬上提供報價時,業務員應立即動手,收集相應的核價單資料,自己製作出準確的核價單。
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??業務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。
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??利潤=美金賣價X匯率X0.96-成本
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??銷售利潤率=利潤÷(美金賣價X匯率)X100%
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??美金賣價確定後,原則上必須經外貿部經理稽核後,方能對外報價。個別客戶提出佣金要求的,業務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理彙報清楚,由經理決定如何操作。
3、積極主動與客戶保持聯絡,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之後,應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品,確認客戶樣品收到後,應立即發信給客戶,非常客氣地詢問客戶對樣品的評價,詢問客戶是否有下訂單的可能。
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4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。客戶下訂單後,業務員應在第一時間整理出中文訂單,並立即下發到有關部門。客戶下訂單後,業務員應立即放下手頭其它並非萬分要緊的事情,全身心投入到對客戶訂單的分析,圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素,與打樣時的最後確認樣核對(必要時要再次與打樣間溝通),如有客戶交待不清的,應立即發電子郵件與客戶書面確認。客戶確認後,立即打印出中文訂單並下發。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發,整個過程的時間,能半小時解決的,堅決不能用1小時解決,能1小時解決的,堅決不能用2小時解決,以此類推。整個過程,最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息,則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清,業務員發電子郵件後,客戶在上班時間的4個小時內沒有回覆的,此時業務員應立即做兩件事:第一,打電話給客戶,催促客戶儘快書面回覆;第二,口頭彙報外貿部經理,講明情況,如外貿部經理提出新的建議的,立即按經理的要求去做。
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每一個外貿業務新手剛進公司的時候都是一臉茫然,不知道要怎麼樣才能更快地成長?下面就讓我們來學習一下外貿業務新手應該怎麼樣才能成長的更快?
1.努力學習產品知識
要想知道怎麼營銷自己的產品,就要首先了解自己的產品有哪些特性,做所謂知己知彼,才能百戰不殆,所以首先要知己
2.多向老業務請教
遇到不懂的問題,要多多請教老業務,老業務的經驗多,往往對你來說是非常困難的問題,老業務只要稍稍提點你一下,往往就有事半功倍的效果,所以多多向老業務請教。
3.要多學習運輸知識
外貿除了銷售產品這一塊,還有就是運輸,我們只有懂得運輸的知識,才能找到更好更快的渠道去運輸產品,以便能夠提升我們的服務質量,讓客戶滿意。
4.要多學習單證知識
要多多學習單證知識,收款的時候能夠最大限度地去規避收款的風險以及交易的風險,減少收款的一些手續費,以便我們能夠賺更多的錢
5.要多學習營銷知識
要多多學習營銷知識,學會營銷,能顧增加我們談判的成功率,獲得更多的訂單,讓我們的業績越來越好。
6.要多學習運營知識
我們多多學習運營知識,增加我們產品或者服務的曝光量,以便客戶能及時找到並瞭解我們的產品或者服務,增加我們的詢盤量。
7.人際關係
不管是與同事還是客戶,人際關係是很重要的一部分,與同事的人際關係可以讓你學到成熟的營銷經驗,同時獲取客戶資訊,與客戶的人際關係可以幫你打通更多的渠道,和商貿談判的成功機率。