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  • 1 # 羅林肖

    如何掌握雙11的運營節奏!X

    提到雙11,大家一定會想到諸如:會場,大流量,銷量爆發,提前預熱,搶流量,老客戶營銷等等名詞。而事實上,雙11這種全網性質的營銷事件能否做好,很重要的一條在於對於雙11運營節奏的把握.

    首先來看一下11月前後的市場大盤變化,這是做好雙11的第一步,在這個過程中,將瞭解雙11前後市場流量的變化趨勢。

    如何掌握雙11的運營節奏!

    案例類目中,11月為秋冬市場的最高峰,也是全年市場的峰值所在,12月市場開始下滑,12.12之後,市場逐步進入清貨階段。這個變化規律想必大家都會非常熟悉,因為每年都這個樣子;但是,做好雙11的秘訣就在這裡:卡住雙11的資料變化的節奏,最大限度地獲取有利 的資料,為雙11爆發做好服務。

    首先來看雙11期間流量變化的資料規律:

    如何掌握雙11的運營節奏!

    雙11期間,流量分為4個階段:

    一階段:11.5號之前,這個階段流量與10月份相比,持平穩狀態,這個階段是店鋪預熱,獲取流量的關鍵時期,這個時期做好店鋪及寶貝資料,為第二,第三階段的流量爆發,獲取紅利做準備。

    二階段:11.6-11.10號,這個階段流量上升80%,市場買家開始為雙11進行準備,相關資料會在後面的買家行為中進行分析。

    三階段:雙11當天,流量上升300%,活動爆發日。

    四階段:11.12--11.14,流量與第二階段持平,並且逐步迴歸到第一階段的水平,雙11之後的爆發延續期

    為了更清楚的表達雙11 的流量變化的規律,我們與雙12的流量變化做對比:

    如何掌握雙11的運營節奏!

    對比雙12期間的流量變化規律,明顯可以看出,雖然雙12和雙11一樣,還是具有4個階段,但是明顯可以看出,雙12的第二階段明顯很短,並且第三階段,也就是雙12的當天,爆發度遠不如雙11

    如何掌握雙11的運營節奏!

    因此,希望大家明白雙11是一年中最容易爆發的黃金節日,對於廣大商家來說,雙11的任務有三個:

    任務1:全店銷量爆發,為店鋪的利潤負責,充分利用雙11的流量爆發和消費意願賺錢

    任務2:雙11為店鋪中,銷量不好,並且庫存較多的寶貝進行衝刺,進而保證在雙12之前的週期內銷量維穩,雙12爆發後便於後續清庫存

    任務3:利用雙11期間活動爆發,對於老顧客及粉絲群進行梳理,找出優秀粉絲,啟用沉睡粉絲

    如何掌握雙11的運營節奏!

    雙11期間,影響運營節奏的除了流量變化外,更大的在於買家的購買行為的變化,接下來,將從買家的瀏覽,加購,收藏,購買四種行為入手,如何應對買家的變化,首先來看買家的瀏覽行為的變化:

    如何掌握雙11的運營節奏!

    從中可以看出,買家的瀏覽行為變化,基本與流量變化的四個階段吻合,但是變化的比例要小於同期流量的變化比例,這個現象說明:雙11期間,買家的瀏覽商品的數量在增多,有更多的寶貝獲得展現和被瀏覽的機會,但是,這種行為趨於集中,那些有會場位置,或者銷量好的寶貝,或者付費流量排名靠前的店鋪和寶貝,更容易被買家瀏覽!

    因此,對於廣大賣家來說,雙11之前,集中全力在店鋪內打造一個或者多個爆款,是非常重要的事情!畢竟不管是會場評選,還是流量渠道的排序,爆款寶貝總是佔有更多的優勢

    如何掌握雙11的運營節奏!

    以上是10月份買家支付件數的變化情況,後者是11月份的變化情況,從中可以看出,10月底買家支付件數有短時間的上升趨勢,到了11月份每日支付件數,在雙11之前是持平的,但是知道,這個階段的流量是不段上升的,因此得出結論:

    結論1:10月底買家購買意願反彈,一大部分原因是這部分人擔心雙11的物流問題,這幾天是沖銷量的最後一個好時間

    結論2:隨著雙11的臨近,市場轉化率在不斷下降,流量上升,支付件數不變,因此對於廣大賣家,一個很明顯的預熱開始的訊號,就是流量上升,且轉化下降。應該抓住10月底,11月初,進行第一波促銷,滿足那些因為擔心物流消費的買家。

    如何掌握雙11的運營節奏!

    收藏加購行為,也符合流量的變化階段的規律,因此,對於廣大賣家來說,在買家收藏加購的意願爆發之前,就要做好引導買進買家收藏加購的準備工作,一般這個工作需要在流量的第二階段開始前準備好,原因有兩個:

    原因1:太早進行收藏加購的引導行為,傷害店鋪的日常銷售,進而影響店鋪在第二和第三流量階段,獲取流量的能力;

    原因2:當市場意願開始變化的時候,我們需要提前準備好,以便契合買家愛的購買行為的變化

    而做好收藏加購的引導,好處不必再多說,但是這個階段要注意的一點是,提前引導老客戶,收藏加購的引導行為要具有持續性和變化性,比如擺脫千篇一律的收藏有禮之類的

    如何掌握雙11的運營節奏!

    雙11並不是大賣家吃肉,小賣家喝風的節日,而是每一個店鋪透過自己的努力,都能實現銷售突破的節日,掌握好雙11期間市場流量和買家行為的變化,有助於確定更合理的雙11運營節奏和運營計劃,更好的做好雙11!最後預祝大家雙十一賺的缽滿盆滿!

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