作為一個成功出色的髮型師、一個傑出的髮型師,絕不僅僅是技藝好,更多是在於他和客戶的溝通好。他不是在和一個靜態的物體打交道,而是在和一個人打交道。 首先作為一個顧客我來回答:
1一個合格的髮型師應該掌握專業的髮型技能,並且能夠在掌握了專業髮型技能的基礎上,能夠舉一反三的為顧客設計好的髮型,靈活運用,熟練發展。
2一個合格的髮型師會尊重顧客的意見和建議,並且聽取在為顧客做頭髮時候,把顧客的意見和建議融入在頭髮中,給顧客一個滿意的設計。
3一個合格的髮型師會不以辦會員卡和金錢為目的,應該從純粹的為顧客著想的角度去為顧客服務。
4一個合格的髮型師會給予顧客更多的建議,比如一開始顧客要求修發,你可以也提供你的建議,如果顧客不同意你也要尊重顧客的建議。
5一個合格的髮型師需要具備良好的耐心和溫和的脾氣
6一個合格的髮型師對待顧客的頭髮應該非常的溫和和輕柔,就像對待自己的眼睛一樣的保護和愛惜。
7一個合格的髮型師應該經常去更新自己的思路,跟國外的流行保持一致,並且將國外的流行元素與國內的流行元素相結合的去設計髮型。
8一個合格的髮型師首先自己就是一個品牌,你的頭髮,你的形象,你的衣著就是招牌,自身就要做好。
上述是我的分析
下面是一些參考資料
一、
現代社會對專業與權威的要求越來越高,因為專業和權威是對品質的保證,使顧客更具信任感。所以,塑造“專業設計權威”的形象,是髮型師在從事專業設計工作時所必須具備的。
1.髮型師工作
剪髮前,先從各個角度觀察顧客,並對顧客的髮質進行分析,進行顧客諮詢,以雙手扶摸顧客頭顱的形狀,以做出恰當的設計決定。
染髮時,先觀察顧客的膚色,並瞭解顧客平日衣著所偏好的色系、色調,再依顧客要求的顏色做協調。檢查自己的剪髮、梳髮工具是否一應俱全,並整齊排放。一系列的髮梳和剪刀都是依設計不同需要而準備。使顧客能夠感受到權威的震撼與信任感。
與顧客聊天時,有意傳達目前各種流行趨勢、品味等,給顧客留下印象,並挑起其追求流行的慾望。
謹慎選能表達出專業、清潔的工作服。精緻、質感好,有品味的工作服可以顯現出髮型師專業設計權威的個性和味道。
為顧客提供專業的建議,並教給顧客一些保養頭髮的知識,推薦其購買店內的護髮產品。
時時不忘充電。源源不絕的創意來自於不斷學習及有系統的思考。任何有關美和時尚的書籍或演示會都應熱情參與汲取精華,以充實新知。
2.髮型師不應犯的錯誤
髮型師常犯的錯誤主要表現在行為,知識技術及推銷產品三方面。
(1)行為
在顧客面前隨意批評他人。當你批評其他髮型師或助理,甚至上司時,顧客會認為你們是一個不團結,互相排擠的團體,當你批評其他顧客的不是時,顧客會想,也許下一次他可能就是你批評的物件了。
與顧客約好時間,卻遲到或請假,次數多了之後,顧客就再也不會來找你了,會因此失去對你的信任。
一邊剪頭髮,一邊跟其他同事或顧客聊天,這樣顧客會覺得你並不是專心在為他服務,會有不被尊重及缺少安全的感覺。
叼根菸,一副氣定神閒的姿態給顧客剪吹。
一邊嚼口香糖,一邊與顧客閒聊。
動作粗魯,當情緒不佳時,拿顧客的頭髮出氣,粗手粗腳。
不注意自身形象和個人衛生,完全沒有形象可言。這樣很容易引起顧客的反感,給人以不禮貌的感覺。
不愛護所使用的剪吹工具,不消毒、不清潔,令顧客望之生畏。
(2)推銷產品
強迫式推銷:不停強迫顧客購買產品,不擇手段,顧客會覺得十分厭煩。
推銷劣質產品:當顧客因為信任你而購買了你推銷的產品之後,卻發現效果奇差,價格與品質不成正比時,對你的印象也將大打折扣。
3.髮型師成長秘訣
以前,美髮業並不是大眾看好的行業,但經過這麼多年行業人士的努力,社會的發展,美髮工作人員的地位才日漸提升。
髮型師必須不斷提升自我成長,才能使自己更受到社會的肯定與尊重。
(1)個人素質和修養——多看書籍,多聽演講,增加自己的見聞,充實個人內涵。多看報紙、雜誌,掌握每天日常生活相關資訊。
(2)樹立“終生學習”的觀念。從學習、觀察、模仿中提高自己的專業技術。虛心向比自己強的髮型師請教,永遠將自己放在最低的位置學習。也能絕對包容並教導店內任何一位助理,以培養更多人才。定期參加權威機構或美髮學校的進修課程和出席髮型釋出會也是必不可少的。
(3)具備為顧客設計髮型,表達理念的口才。態度誠懇,內容有料,也要有傾聽顧客表達意見的耐性,不要急於發表己見而打斷對方說話。
(5)敬業精神,有耐性。對工作富有熱誠,服從上級,遵守規章。
(6)會照顧自己的身體。身體是革命的本錢。雖說當髮型師的確很辛苦,而要成為紅牌髮型師更要能捱得住,但為了業績卻壞了身體,是非常不划算的,要為長遠打算。每天儘量規律作息時間是絕對不能忽略的。
作為一個成功出色的髮型師、一個傑出的髮型師,絕不僅僅是技藝好,更多是在於他和客戶的溝通好。他不是在和一個靜態的物體打交道,而是在和一個人打交道。 首先作為一個顧客我來回答:
1一個合格的髮型師應該掌握專業的髮型技能,並且能夠在掌握了專業髮型技能的基礎上,能夠舉一反三的為顧客設計好的髮型,靈活運用,熟練發展。
2一個合格的髮型師會尊重顧客的意見和建議,並且聽取在為顧客做頭髮時候,把顧客的意見和建議融入在頭髮中,給顧客一個滿意的設計。
3一個合格的髮型師會不以辦會員卡和金錢為目的,應該從純粹的為顧客著想的角度去為顧客服務。
4一個合格的髮型師會給予顧客更多的建議,比如一開始顧客要求修發,你可以也提供你的建議,如果顧客不同意你也要尊重顧客的建議。
5一個合格的髮型師需要具備良好的耐心和溫和的脾氣
6一個合格的髮型師對待顧客的頭髮應該非常的溫和和輕柔,就像對待自己的眼睛一樣的保護和愛惜。
7一個合格的髮型師應該經常去更新自己的思路,跟國外的流行保持一致,並且將國外的流行元素與國內的流行元素相結合的去設計髮型。
8一個合格的髮型師首先自己就是一個品牌,你的頭髮,你的形象,你的衣著就是招牌,自身就要做好。
上述是我的分析
下面是一些參考資料
一、
現代社會對專業與權威的要求越來越高,因為專業和權威是對品質的保證,使顧客更具信任感。所以,塑造“專業設計權威”的形象,是髮型師在從事專業設計工作時所必須具備的。
1.髮型師工作
剪髮前,先從各個角度觀察顧客,並對顧客的髮質進行分析,進行顧客諮詢,以雙手扶摸顧客頭顱的形狀,以做出恰當的設計決定。
染髮時,先觀察顧客的膚色,並瞭解顧客平日衣著所偏好的色系、色調,再依顧客要求的顏色做協調。檢查自己的剪髮、梳髮工具是否一應俱全,並整齊排放。一系列的髮梳和剪刀都是依設計不同需要而準備。使顧客能夠感受到權威的震撼與信任感。
與顧客聊天時,有意傳達目前各種流行趨勢、品味等,給顧客留下印象,並挑起其追求流行的慾望。
謹慎選能表達出專業、清潔的工作服。精緻、質感好,有品味的工作服可以顯現出髮型師專業設計權威的個性和味道。
為顧客提供專業的建議,並教給顧客一些保養頭髮的知識,推薦其購買店內的護髮產品。
時時不忘充電。源源不絕的創意來自於不斷學習及有系統的思考。任何有關美和時尚的書籍或演示會都應熱情參與汲取精華,以充實新知。
2.髮型師不應犯的錯誤
髮型師常犯的錯誤主要表現在行為,知識技術及推銷產品三方面。
(1)行為
在顧客面前隨意批評他人。當你批評其他髮型師或助理,甚至上司時,顧客會認為你們是一個不團結,互相排擠的團體,當你批評其他顧客的不是時,顧客會想,也許下一次他可能就是你批評的物件了。
與顧客約好時間,卻遲到或請假,次數多了之後,顧客就再也不會來找你了,會因此失去對你的信任。
一邊剪頭髮,一邊跟其他同事或顧客聊天,這樣顧客會覺得你並不是專心在為他服務,會有不被尊重及缺少安全的感覺。
叼根菸,一副氣定神閒的姿態給顧客剪吹。
一邊嚼口香糖,一邊與顧客閒聊。
動作粗魯,當情緒不佳時,拿顧客的頭髮出氣,粗手粗腳。
不注意自身形象和個人衛生,完全沒有形象可言。這樣很容易引起顧客的反感,給人以不禮貌的感覺。
不愛護所使用的剪吹工具,不消毒、不清潔,令顧客望之生畏。
(2)推銷產品
強迫式推銷:不停強迫顧客購買產品,不擇手段,顧客會覺得十分厭煩。
推銷劣質產品:當顧客因為信任你而購買了你推銷的產品之後,卻發現效果奇差,價格與品質不成正比時,對你的印象也將大打折扣。
3.髮型師成長秘訣
以前,美髮業並不是大眾看好的行業,但經過這麼多年行業人士的努力,社會的發展,美髮工作人員的地位才日漸提升。
髮型師必須不斷提升自我成長,才能使自己更受到社會的肯定與尊重。
(1)個人素質和修養——多看書籍,多聽演講,增加自己的見聞,充實個人內涵。多看報紙、雜誌,掌握每天日常生活相關資訊。
(2)樹立“終生學習”的觀念。從學習、觀察、模仿中提高自己的專業技術。虛心向比自己強的髮型師請教,永遠將自己放在最低的位置學習。也能絕對包容並教導店內任何一位助理,以培養更多人才。定期參加權威機構或美髮學校的進修課程和出席髮型釋出會也是必不可少的。
(3)具備為顧客設計髮型,表達理念的口才。態度誠懇,內容有料,也要有傾聽顧客表達意見的耐性,不要急於發表己見而打斷對方說話。
(5)敬業精神,有耐性。對工作富有熱誠,服從上級,遵守規章。
(6)會照顧自己的身體。身體是革命的本錢。雖說當髮型師的確很辛苦,而要成為紅牌髮型師更要能捱得住,但為了業績卻壞了身體,是非常不划算的,要為長遠打算。每天儘量規律作息時間是絕對不能忽略的。