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  • 1 # 科技小升

    對“星期八”而言,如何利用開業的時機,讓更多的是知道“星期八快餐店”至關重要。為此,李鋒和他的團隊採取瞭如下的策略:

    1.精心設計門頭。採用黃底紅字精心製作“星期八快餐店”店招和LOGO,使其既醒目大方,又簡潔、明快,令人耳目一新。透過VI視覺識別系統的設計,同時也為未來構建連鎖體系埋下伏筆。

    2.精心選擇開業時間。選擇恰當的開業時間開業,有利於餐飲企業成功開啟局面。為此,李峰將開業時間放在星期天,便於聚攏“人氣”。

    3.成功造勢。為了吸引顧客,李峰在開業當天是上午舞蹈演員現成表演動感十足的街舞,演員們精彩絕倫的表演引得無數行人駐足觀看。伴晚,當地的劇團進行戲曲表演,吸引了不少中老年人和戲劇愛好者前來。開業演出活動大大提升了“星期八”快餐店“的的知名度和美譽度。

    4.推出促銷活動。“星期八”快餐店在開業期間推出“買一送一”活動:只要消費或購買任何一款套餐或其他菜品,就贈送其他菜品一份。

    開業之前,李鋒組織印製了很多精美的宣傳單,在附近家屬區、社群大量散發。經過李鋒這麼一番“折騰”,開業那天,果然人頭攢動,顧客盈門,上座率達到了100%,這極大地鼓舞和振奮了李鋒和他的團隊。

    趁熱打鐵,開闢“第二戰場”

    成功開業後,李鋒並沒有“坐以待幣”,而是把營銷做到店外,積極開發客戶。

    1.賓館或旅館“聯姻”,鎖定早餐市場。

    李鋒與附近的中低檔賓館展開合作,為其提供早餐外包業務。短短一個月的時間內,附近的十餘箇中小型賓館被悉數拿下,“星期八快餐店”成了這些賓館的“外餐廳”,而盤點下來,雖然利潤不是特別豐厚,但最大的收穫是“踢開了頭三腳”,為以後的快速迅猛發展打下了良好的基礎。

    2.積極地開拓商務套餐業務。

    李鋒親自帶領助手,在附近的一些商務大廈,大量散發“星期八快餐店”便民服務卡,他還多次登門拜訪一些公司的有關領導或部門負責人,洽談午餐供應事宜,甚至還邀請他們到快餐店現場考察與參觀,讓他們感受“星期八快餐店”的優質與特色。李鋒透過擯棄傳統的“坐商”形式,主動走出去,大力開拓自己的“第二戰場”,從而讓其外來業務蓬蓬勃勃地開展起來,並且勢頭越來越猛,越來越喜人。

    曲徑通幽,構建服務保護壁壘

    李鋒快餐業的快速發展,引起了競爭對手的警惕,他們使出了“撒手鐧”―價格戰,欲置“星期八快餐店”於死地。對此,李鋒採取避其鋒芒,而是曲徑通幽,透過構建服務體系,強化服務的方式,樹立行業及市場壁壘,有效遮蔽競爭對手,對此,他的方法是:

    1.發放惠通卡,回饋老客戶。建立客戶檔案,消費者每次用餐都可以折算為相應的積分。對達到一定積分的顧客發放優惠卡。同時,對於積分較高的客戶,李鋒還在一些重大節假日郵寄或上門贈送不同金額的禮品,以回饋老客戶。

    人性化管理,營造溫馨工作氛圍

    要想提供一流的餐飲產品及服務,必須擁有一流的內部員工隊伍。對此,李鋒除了按照管理公司化,制定了較為規範的制度與流程外,還賦予員工更為人性化的管理手段:

    1.營造家的溫馨。大力倡導無論新老員工,都是家族裡的一員,要對身邊的員工給予關心與照顧,體現家庭般的溫暖,讓員工都有主人翁的參與意識及責任感,營造健康、和諧、溫馨的工作環境,讓員工工作起來心情舒暢。

    2.開展豐富多彩的文化活動。除了每月評比“服務明星”、“成長明星”、“貢獻明星外”,還定期外聘專家進行商務禮儀、推銷技巧、演講與口才等方面的培訓,全面提升員工素質,此外,李鋒還分批組織員工到一些大型餐飲集團的學習活動,或者是省內外的旅遊活動,透過這些活動,他們開闊了眼界,大大增強他們對企業的忠誠度。

    3.構建企業核心文化。除了向員工不斷灌輸企業的價值觀、經營理念外,李鋒還組織人員為“星期八快餐店”作詞譜曲,規範和統一言行,讓他們的行為處處都能體現出“星期八”的特色,讓企業理念能夠深深植根於員工腦中。無情的制度,有情的管理,使“星期八”成為員工流失率較低的標杆餐飲企業。

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