大多數人買房子的時候，關注重點都在地段、配套、交通、戶型等方面，往往會忽略“物業”這個非常重要的因素。但生活中，物業的好壞直接關係到入住後的居住體驗，以及業主遇到問題的解決速度，作為陪伴業主時間最長的服務主體，物業的重要性是不言而喻的。因此才有了“買房一陣子，物業一輩子”這句話。

目前的環境下，物業管理行業已經高度市場化了，一些知名品牌的物業開始受到大家的關注。他們大多經營嚴謹、服務完善、重視信譽，國際上也有了諸如“金鑰匙”等一些標準化的物業聯盟體系。購房者買房的時候，問的最多的問題也逐漸從“價格”“配套”到“物業服務”。而且關心的細節也更多了，例如“小區屬於哪家物業管理公司”“資質如何”等方面。說明購房者已經瞭解到物業服務是能影響到居住體驗的了。

▲仁恆物業示意圖

但日常生活中，還是時常有“拒交物業費“”物業和業主發生衝突”等事件的發生，不少業主對於小區的物業管理更是頗有微詞。其實歸根究底，發生這種衝突的原因，還是在於物業所承諾的服務與業主實際享受到的是不相匹配的，難以讓業主滿意。也正是因為這種現狀，諸如仁恆、萬科等品牌也因為貼心周到的物業服務而成為很多人的首選。

物業服務是由許多的小細節所組成的。有一種“現象級”的說法是，住在仁恆的房子裡是一種身份的象徵，這種高度評價的背後除了品質外，物業服務也是至關重要的。如果有過了解就知道，有些物業是交房後才介入服務，而且服務效率和態度會慢慢變差。

但仁恆的物業在交付前就積極參與策劃、設計、施工等環節，將業主入住時的安全、節能、舒適度、維護等問題考慮周全。交付後，也是十年如一日地對房屋本體配套設施進行養護，組織社群活動。

▲蘇州仁恆·公園世紀實景圖

舉幾個簡單的事例，你就懂他們的服務有多讓人舒心了。在仁恆的業主論壇上，有業主留言說“昨天鄰居家通知物業，今晚家裡要來7位客人，希望門崗便利放行。下班時他回家，管家在他門口居然整齊地疊放了7雙鞋套”。蘇州的專案物業，深夜9：30收到業主反饋鍋爐不制熱，早已下班的工程主管，立刻驅車趕赴現場修復鍋爐，10:00完成調整。還有諸如小區的水資源景觀中見不到一片落葉，為業主檢查家中用火安全，跟進一個月調查丟失包裹情況等等。

▲蘇州仁恆·公園世紀實景圖

這些不過是仁恆物業在千千萬萬服務案例中的幾個，足可見其用心。大受業主好評歸根究底是因為仁恆對全國物業只有唯一考評指標“業主滿意度”，而且是請獨立的第三方公司考核。仁恆物業依託國際金鑰匙物業聯盟的自持物業背景，擁有新加坡豪宅物業管家和國際化雙語的高階服務標準，能為業主提供品質產品和服務。

目前武漢雖然還沒有仁恆交付的專案，但在市民之家旁已經有了在建的高層住宅小區，相信在不久後，就能在武漢感受“仁恆化”的服務了。

很多住宅在交付後，物業服務跟不上，園區設施老化嚴重，更因為安保工作的不到位，從而十分影響居住舒適度。所以，人們迫切的需要好物業。然而，問題也隨之出現了：什麼是好物業？

小區保安對陌生人的態度

好的物業保安對於需要經常出入小區的快遞員、送奶員等，會給臨時出入證；對於業主的親朋好友進入小區，門衛會及時的登記並向業主核實；遇到臨時訪客比如中介、看房者進入小區，保安還會陪同。

公共區域整潔度

小區公共區域整潔度其實可以從側面反映出物業對小區的維護情況。所以大家在看房的時候會發現綠化草坪整齊，路面沒有明顯的垃圾，垃圾桶經常是處於乾淨的狀態的小區物業較好。

建築外立面整潔度

一般物業公司每年會安排一次小區外立面的保潔，還包括拆除私搭違建等。如果這種私搭違建在小區比較頻繁，說明小區物業的管理和監督有問題。

小區安全防衛級別

小區保安和業主是否熟悉，有的物業公司要求所有保安必須認識業主的私家車，認識業主本人。此外，小區保安的巡邏頻率越高說明小區的安全性越好。此外還要關注小區圍牆是否安裝防盜監控設施，低樓層是否加強安全保衛措施等。

物業的反應速度

好的小區物業一般要保證24小時有人值班，急修業務必須半小時內有人上門，一般維修能及時處理。業主投訴可以短時間內內解決問題。大家可以向周圍的住戶諮詢，看物業的反應速度如何。這都是衡量小區物業服務水平的依據。

各種裝置運轉情況

小區公用機電裝置必須定時檢修。比如排水系統、自來水系統、電力系統。如果你們家所在的小區經常停電、單元門門禁經常壞、樓道內燈具不亮、小區水管爆裂什麼的，那麼這個小區的物業服務肯定好不到哪裡去。

關於物業費

物業費的定價要考慮物業服務的成本和利潤。成本一般包括物業工作人員的工資支出、公共設施維護費用等。小區物業按照服務標準確定所需的人力數量，公共設施維修保障頻次來確定物業費價格。高質量的物業服務，物業費相對較高，但是這些費用是物有所值的。

業主活動

好的小區物業，會定期組織業主參與各種小區內組織的活動，活動分很多種，像運動類、親子類、文化類等，讓小區業主之間建立起更好的鄰里關係，豐富業主的休閒生活。