根據您的描述，建議您嘗試以下步驟操作：

1、檢查SIM卡是否開通GPRS上網業務或被臨時關閉。

使用手機資料上網功能，電話卡需開通資料流量上網業務。您可以聯絡電話卡當地的網路供應商，開通資料流量上網業務。

2、檢查“移動資料”開關是否開啟。

用手指向下滑動螢幕頂簾，向左滑動快捷欄，把“移動資料”點為綠色。

3、重置上網引數。

注意：如果您使用的移動卡不支援NET業務，可以選擇WAP接入點。

如重置上網引數後仍無法上網，您可以嘗試新建APN：

新建“APN”

輸入如下引數：

名稱：隨意填寫

APN：cmwap（移動卡）/uniwap（聯通卡）/3gwap（3G卡）

代理：10.0.0.172

埠：80

其他無需設定，最後按“選單鍵（左觸控感應按鍵）-儲存儲存。

4、請您更換其他電話卡嘗試

5、也可以換個時間段或網路環境再嘗試。

6、備份手機資料（電話簿、簡訊、圖片等），將手機恢復出廠設定

若故障依舊，建議您將手機送至就近的三星服務中心進行檢測維修

具體服務中心查詢請訪問：