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  • 1 # 娜課不一樣

    麥當勞標準工作法要求員工持續學習、持續進步。麥當勞流行的一句話:“每個人前面有個梯子,你不要去想我會不會被別人壓下來,你爬你的梯子,你爭取你的目標。”

    學習,是人一生中一項最重要的投資,一項伴隨終生,最有效、最划算、最安全的投資,任何一項投資都比不上這項投資。古人尚且懂得學習是“一本萬利的投資”,尚且懂得“良田萬頃,不如薄技在身”的道理,我們難道還不如古人?富蘭克林說過:“花錢求學問,是一本萬利的投資,如果有誰能把所有的錢都裝進腦袋中,那就絕對沒有人能把它拿走了!”

    激烈的競爭中,只有不斷學習、善於學習的人,才能具有高能力、高素質,才能不斷獲得新資訊、新機遇,才能夠獲得成功。

    在風雲變幻的職場中,善於創新、充滿活力的新人或者經驗豐富的業內資深人士不斷地湧進你所在的行業或公司,你每天都在與幾百萬人競爭,因此你必須不斷提升自己的價值,增加自己的競爭優勢,學習新知識,並在工作當中學習新的技能。否則你將無法保持現有職位,更別提發展了。

    在知識經濟時代,競爭日趨激烈,資訊瞬息萬變,盛衰可能只是一夜之間的事情。在激烈的競爭中,只有不斷學習、善於學習的人,才能具有高能力、高素質,才能不斷獲得新資訊、新機遇,才能獲得成功。如果不能不斷提高素質,跟不上時代發展的步伐,就會成為“吃老本”的掉隊者。那麼怎樣才能做到不掉隊呢?毫無疑問,答案是不斷學習、善於學習。

    系山英太郎,一位在日本政商界呼風喚雨的顯赫人物,30歲就擁有幾十億美元的資產,32歲成為日本歷史上最年輕的參議員。2004年《福布斯》雜誌全球富豪排行榜上顯示,系山英太郎個人淨資產達49億美元,排行第86位。他的賺錢秘訣何在?系山英太郎回答道:“善於學習是制勝的法寶。”系山英太郎一直信奉“終身學習”的信念,碰到不懂的事情,總是拼命去尋求解答。透過推銷外國汽車,他領悟到銷售的技巧;透過研究金融知識,他懂得如何利用銀行和股市讓大量的金錢流入自己的腰包……即使後來年齡漸長,系山英太郎仍不甘心被時代淘汰。他開始學習電腦,不久就成立了自己的網路公司,發表他個人對時事問題的看法。即使已是年邁之人,系山英太郎依然勇於挑戰新事物,熱心瞭解未知的領域。

    正是憑藉終身學習,系山英太郎讓自己始終站在時代的潮頭。林語堂先生曾經說過:“若非一鳴驚天下的英才,都得靠窗前燈下數十年的玩摩思索,然後可以著述。”每個人並非天生就是奇才,一個人所知道的東西比起整個宇宙來,實在是少得可憐,這一切只有透過學習來彌補。

    只有不斷學習、善於學習的人,才能具有高能力、高素質,才能不斷獲得新資訊、新機遇,才能夠獲得成功。如果不能不斷提高素質,跟不上時代發展的步伐,就會成為“吃老本”的掉隊者。那麼,怎樣才能做到不掉隊呢?答案是不斷學習、善於學習。

    在這個極速前進的時代,有許多外在力量將我們擊倒。為了保住自己的職位,完善自己、不斷充電、爭取更多的實踐機會就顯得尤為重要了,切勿忽視了這些不起眼的機會。意料之外的事情發生時,才會不畏其變,不至於“六神無主”,毫無辦法。

    年輕的彼得·詹寧斯是美國ABC晚間新聞的當紅主播,他雖然連大學都沒有畢業,但是卻把事業作為他的教育課堂。他當了3年主播後,毅然決定辭去人人豔羨的主播職位,決定到新聞第一線去磨鍊,幹記者的工作。他在美國國內報道了許多不同路線的新聞,並且成為美國電視網第一個常駐中東的特派員,後來他搬到倫敦,成為歐洲地區的特派員。經過這些歷練後,他重新回到ABC主播的位置。此時,他已由一個初出茅廬的年輕小夥子成長為一名成熟穩健又廣受歡迎的記者。

    透過在工作中不斷學習,你可以避免因無知滋生出自滿,損及你的職業生涯。專業能力需要不斷提升技能組合以及刺激學習的能力相配合。所以,不論是在職業生涯的哪個階段,學習的腳步都不能稍有停歇,要把工作視為學習的殿堂。你的知識對於所服務的公司而言可能是很有價值的寶庫,所以你要做好自我監督,別讓自己的技能落在時代後面。

    如果公司不能滿足你的培訓要求,也不要閒下來,可以自掏腰包接受“再教育”。當然首選應是與工作密切相關的科目,其他還可以考慮一些熱門的專案或自己感興趣的科目,這類培訓更多意義上被當做一種“補品”,在以後的機會中會增加你的分量。

    學習對員工的職業生涯具有重要的意義,這個意義正隨著越來越多的企業致力於建設學習型組織而日益凸顯。

    學習不是一朝一夕的事情,因此,標準工作法員工必須透過持續的努力追求進步、追求卓越。要使學習成為一種習慣,如一日三餐般不可或缺,只有這樣,才能成為一個優秀的員工,一個優秀的管理者。

    專心專注,隨時地滿足客戶的要求

    顧客永遠第一的理念是麥當勞公司以優質服務爭取顧客滿意的一條重要原則。為了達到這一理念,麥當勞的標準化服務手冊上規定了,時時處處要為顧客著想,把自己擺在顧客的位置上,時時刻刻體現服務意識。麥當勞和周圍其它的餐廳比,麥當勞裡總是人來人往。只要你點餐,不到一分鐘的時間,你就可以迅速品嚐到麥當勞美味的漢堡薯條。只要你要招呼服務員,他們就立刻會為你服務。你能享受方便快捷的服務,是因為在麥當勞員工對工作專心專注,隨時隨地滿足顧客需求的服務理念。

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