在明朝後期戰事發生的很頻繁，可以說是外憂內患，朝廷為了能把這個國家繼續發展下去，就特別希望打勝仗。但最希望打勝仗的並不是皇上，也不是帶兵打仗的將軍，而是送信的使者。
因為如果他帶來的是勝利的訊息，當他把信送到以後，就會得到英雄一樣的待遇，什麼好的東西都會讓他盡情的享用。但如果打了敗仗，不但沒有這麼好的待遇，在皇上的情緒非常不好的時候，還會給他帶來殺身之禍。
這就是延伸所起的作用，人們在看待一件事情的時候，往往會受到其他因素的影響，信使本身並沒有過錯，但是因為受到了皇上的情緒波折，才會對他產生直接的傷害。
在銷售中，也經常會遇到某個環節所起的延伸作用，尤其是面對一些大客戶，很多事情和銷售並沒有直接的聯絡，但是它們卻可以影響到銷售的最終結果。
不是每件事情的延伸都能產生好的作用，同樣也可以產生壞的作用，比如，銷售員和客戶聊天進行的非常的投機，客戶就會把你當成朋友，這對你們的合作也有一定的幫助，這是在你的引導下往好的方向發展的延伸;如果你剛和客戶說了兩句話就差了吵了起來，在客戶對你心生厭惡的時候，也會把把生意推向失敗，這是壞的延伸。所以，在銷售中與客戶搞好人際關係，就是一種好的延伸，這樣更有利於雙方的合作。
商界有一個的格言：“條件一樣，人們想和朋友做生意;條件不一樣，人們還是想和朋友做生意。”經過調查得知，50%以上的交易都是因為朋友關係而成交的，所以你在挖盡心思讓客戶接受你的產品時，不如想辦法讓客戶成為你的朋友。
曾經有一個IBM的銷售員，他從來都不知道做銷售還要搞好人際關係，與客戶進行交往的時候一般都是隻談生意，所以，選擇和他合作的客戶寥寥無幾，他覺得自己的專業技能已經夠強了，找不到是哪裡出了問題。
因為在西方的市場上，銷售員與客戶所交談的話題有80%都是關於產品的，只要掌握好更多的產品資訊，你贏的機率就會大大地增加，但是來到中國，這一切都變得不靈了。
面對這樣的問題，IBM在中國做了一個非常細緻地調查，發現頂級的銷售員，在與客戶進行交談的時候，大多數的都是非正式的話題，一般都是根據客戶的興趣所設立的話題。如果說是在做銷售，倒不如說做人際關係更貼切一點。
他們在發現這一點之後，就改變了自己的戰略，在做銷售之前，不忘了把人際關係搞好，果然在轉變了自己的思想以後，市場上果然起到了很好的銷售效果。
這個案例很好地說明了，銷售和人際關係是分不開的，銷售本來就是一個與不同人打交道的行業，想要把銷售做好，就必須先搞好人際關係。
世界上最偉大的銷售員喬吉拉德，他在銷售之前有一個特別的習慣，他每遇到一個人，都會遞給他一張自己的名片，直到對方接受為止。發名片的目的就是讓更多的人去認識他，做到這一點之後，當有些客戶想要買車的時候，很自然的就會想起他，在這個時候他的業績自然地就會上升。他做好這一條之後，並不代表就可以成功了，但是他的這個習慣，卻給他的成功帶來了很大的幫助。
做銷售就是做人際關係，所以千萬不要忽略人際關係的重要性，它會給你的銷售業績帶來很大的幫助。
【專家點撥】
那麼，作為一個銷售員，怎樣才能與客戶建立起良好的人際關係呢？
策略一，尋找你與客戶之間的相同點。人與人之間都有一些相同點，不過這些相同點的多少不同，只要你仔細尋找，總會發現一點，這一點的相同點就可以增加你的親和力。
客戶的臉色是會轉變的，當客戶得知你是來推銷的，他的臉色就會在一瞬間變冷。在這個時候，如果你問他是哪裡人，他說老家是鶴壁的，你說你也是鶴壁人，他的臉色就會在一瞬間由冷變熱，如果相同點再多一點，你們之間的關係就會馬上熟絡起來。
你不可能和每個客戶都是老鄉，但是你卻可以多培養一些自己的興趣愛好，當你和客戶有同樣的愛好時，一樣也能起到相同的效果。
想要和客戶達成交易，做成你的生意，主要就看你怎樣的去和他溝通，用什麼樣的方式打動他。
策略二，誠信。大多數人都喜歡與誠信的人打交道，因為這樣值得相信，與誠信的人打交道，就不用過多的擔心上當受騙，能讓你放心的和他進行接觸，這樣的合作才能更長久。
策略三，透過各種方式與客戶進行溝通。對於一個陌生人，原本是沒有什麼信任可言的，但是隨著溝通次數的增多，就會產生一些信任。
如果缺乏溝通，原本熟絡的人也會變得生疏。但是如果在你懂得溝通的情況下，就算是陌生人也會變成熟人。做銷售的人，必須要學會溝通，這樣才能讓自己的朋友越來越多，你的生意自然也會越來越好。
在明朝後期戰事發生的很頻繁，可以說是外憂內患，朝廷為了能把這個國家繼續發展下去，就特別希望打勝仗。但最希望打勝仗的並不是皇上，也不是帶兵打仗的將軍，而是送信的使者。
因為如果他帶來的是勝利的訊息，當他把信送到以後，就會得到英雄一樣的待遇，什麼好的東西都會讓他盡情的享用。但如果打了敗仗，不但沒有這麼好的待遇，在皇上的情緒非常不好的時候，還會給他帶來殺身之禍。
這就是延伸所起的作用，人們在看待一件事情的時候，往往會受到其他因素的影響，信使本身並沒有過錯，但是因為受到了皇上的情緒波折，才會對他產生直接的傷害。
在銷售中，也經常會遇到某個環節所起的延伸作用，尤其是面對一些大客戶，很多事情和銷售並沒有直接的聯絡，但是它們卻可以影響到銷售的最終結果。
不是每件事情的延伸都能產生好的作用，同樣也可以產生壞的作用，比如，銷售員和客戶聊天進行的非常的投機，客戶就會把你當成朋友，這對你們的合作也有一定的幫助，這是在你的引導下往好的方向發展的延伸;如果你剛和客戶說了兩句話就差了吵了起來，在客戶對你心生厭惡的時候，也會把把生意推向失敗，這是壞的延伸。所以，在銷售中與客戶搞好人際關係，就是一種好的延伸，這樣更有利於雙方的合作。
商界有一個的格言：“條件一樣，人們想和朋友做生意;條件不一樣，人們還是想和朋友做生意。”經過調查得知，50%以上的交易都是因為朋友關係而成交的，所以你在挖盡心思讓客戶接受你的產品時，不如想辦法讓客戶成為你的朋友。
曾經有一個IBM的銷售員，他從來都不知道做銷售還要搞好人際關係，與客戶進行交往的時候一般都是隻談生意，所以，選擇和他合作的客戶寥寥無幾，他覺得自己的專業技能已經夠強了，找不到是哪裡出了問題。
因為在西方的市場上，銷售員與客戶所交談的話題有80%都是關於產品的，只要掌握好更多的產品資訊，你贏的機率就會大大地增加，但是來到中國，這一切都變得不靈了。
面對這樣的問題，IBM在中國做了一個非常細緻地調查，發現頂級的銷售員，在與客戶進行交談的時候，大多數的都是非正式的話題，一般都是根據客戶的興趣所設立的話題。如果說是在做銷售，倒不如說做人際關係更貼切一點。
他們在發現這一點之後，就改變了自己的戰略，在做銷售之前，不忘了把人際關係搞好，果然在轉變了自己的思想以後，市場上果然起到了很好的銷售效果。
這個案例很好地說明了，銷售和人際關係是分不開的，銷售本來就是一個與不同人打交道的行業，想要把銷售做好，就必須先搞好人際關係。
世界上最偉大的銷售員喬吉拉德，他在銷售之前有一個特別的習慣，他每遇到一個人，都會遞給他一張自己的名片，直到對方接受為止。發名片的目的就是讓更多的人去認識他，做到這一點之後，當有些客戶想要買車的時候，很自然的就會想起他，在這個時候他的業績自然地就會上升。他做好這一條之後，並不代表就可以成功了，但是他的這個習慣，卻給他的成功帶來了很大的幫助。
做銷售就是做人際關係，所以千萬不要忽略人際關係的重要性，它會給你的銷售業績帶來很大的幫助。
【專家點撥】
那麼，作為一個銷售員，怎樣才能與客戶建立起良好的人際關係呢？
策略一，尋找你與客戶之間的相同點。人與人之間都有一些相同點，不過這些相同點的多少不同，只要你仔細尋找，總會發現一點，這一點的相同點就可以增加你的親和力。
客戶的臉色是會轉變的，當客戶得知你是來推銷的，他的臉色就會在一瞬間變冷。在這個時候，如果你問他是哪裡人，他說老家是鶴壁的，你說你也是鶴壁人，他的臉色就會在一瞬間由冷變熱，如果相同點再多一點，你們之間的關係就會馬上熟絡起來。
你不可能和每個客戶都是老鄉，但是你卻可以多培養一些自己的興趣愛好，當你和客戶有同樣的愛好時，一樣也能起到相同的效果。
想要和客戶達成交易，做成你的生意，主要就看你怎樣的去和他溝通，用什麼樣的方式打動他。
策略二，誠信。大多數人都喜歡與誠信的人打交道，因為這樣值得相信，與誠信的人打交道，就不用過多的擔心上當受騙，能讓你放心的和他進行接觸，這樣的合作才能更長久。
策略三，透過各種方式與客戶進行溝通。對於一個陌生人，原本是沒有什麼信任可言的，但是隨著溝通次數的增多，就會產生一些信任。
如果缺乏溝通，原本熟絡的人也會變得生疏。但是如果在你懂得溝通的情況下，就算是陌生人也會變成熟人。做銷售的人，必須要學會溝通，這樣才能讓自己的朋友越來越多，你的生意自然也會越來越好。