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1 # 電動調風閥
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2 # 柒月麥芽糖
學會讓客戶參與、體驗。
生活中有這樣的體驗:涉身到一件事情當中後,便能夠不斷的擁有新的發現,而且對這件事情能夠保持熱情。如果置身事外,看待事情往往如霧裡看花,也比較容易厭倦。
一些美容院或健身中心會給客戶贈送一些免費的消費卡或體驗券,就是為了能讓客戶參與到其中,讓客戶親身體驗。親身參與能給客戶留下更為深刻的印象,客戶往往就會購買更多的產品和服務。
因此,你應當儘量讓客戶參與到其中。客戶的參與越多,就越有一種做主人的感覺。也更能夠接受產品,你就容易決定購買。
在和客戶溝通的時候,多提出一些問題。讓客戶多說,以瞭解對方的需求。行成和客戶之間的互動。長達20分鐘的獨白,往往比不上10分鐘的對話。
所以,在和客戶溝通時,一定要避免自己唱獨角戲。而是儘可能的讓客戶參與進來,切身的體驗。滿足客戶的參與感,增強他的佔有慾。這樣客戶購買你產品的希望就越大。
昨天一位客戶問我200閥門的價格 我正常報價17元一個,她笑著和我說離我不遠的同行人家報價16元。我只回覆一句誰合適用誰的。因為我自己的產品心中有數比同行做工細緻一些。大概過了十多分鐘客戶給我打電話說明天給我送過二十件閥門吧。最後我按報價優惠了十元。一味地追求低價會讓自己的道路越來越窄。東西貴自有我貴的地方。