近期的碧桂園事件想必很多人都知道，鬧得沸沸揚揚，而這對於房地產來說無疑是巨大的打擊。各地爆出業主維權事件，甚至砸售樓處，不僅企業名譽受損，還會影響經濟利益。

對於房地產行業而言，口碑、行業動態、政策法規、主管部門等都是需要及時關注到的，為避免輿情危機產生或者擴大惡化，可以建立輿情監測工作。

西盈輿情監測系統針對輿情危機有一套成熟的解決機制，幫助領導者全面瞭解輿情態勢，做出科學決策。輿情監測系統能夠做到負面輿情及時預警和推送，發現輿情之後迅速追蹤，瞭解輿情的態勢發展，首發媒體，媒體報道分析等，建立輿情處理機制，為輿情危機提供決策依據，藉助重要媒體釋出訊息挽回損失，積極應對輿情危機。

不管是什麼行業，對於輿情危機的出現影響都是很大的，輿情工作很有必要，輿情危機一旦發生就會失去主動權，建立輿情工作做好輿情監測。

房地產行業輿情危機應對方案

1.建立事前預警機制

網路環境的開發性，使得網民的言論高度自由、隨意，而一旦其中的一些負面聲音被自己的競爭對手或者相關的不法分子利用，透過炒作的方式來操縱輿論，人為地製造並引發輿情危機時，就會對企業形象進行肆意攻擊，損害企業核心利益。因此，為了及時有效的掌握相關網路輿情動態，企業就需要成立一支專業的網路輿情監測隊伍，利用專用的企業網路輿情監測系統，一旦發現負面或者突發性事件的苗頭時，及時制止，避免引發廣泛傳播。

而在這個時候，建立事前預警機制就成了關鍵。企業可以透過應用像識微商情這樣的網路輿情監測系統，對全網的網路輿論聲音進行實時收集，全面掌握網路所反映的社會輿情動態，自動識別敏感資訊，及時告警，能夠積極有效的引導，防止危機的形成。

2.強化網際網路媒體溝通協調

眾所周知的是，負面資訊的傳播只有依託瀏覽量大的、有影響力的網路媒體渠道，才能引發關注，放大危機影響。因此，強化網際網路媒體溝通協調，尤其是加強與相關的權威網路媒體的協調，一方面可以阻斷失實有害資訊的傳播轉載，另一方面也能為輿論引導創造傳播陣地。

3.實時監控輿情動態，正確對待迅速發聲

通常輿情危機爆發後，往往會在極短的時間內引發廣泛傳播，為了防止這種負面輿情的大肆傳播，建議企業首先是樹立對於網路的正確認識，辯證的看待，既不輕視也不忽略。第二，積極與公眾互動，使用網民的習慣用語進行交流，用真誠的心態溝通，安撫民心。第三，網路傳播環境紛繁複雜，網民的關注點變幻莫測，因此企業還需要利用識微商情這樣的網路輿情監測系統實時監控輿情發展動態，為制定正確的發聲策略提供參考依據。

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