作為一名合格的銷售，首先要具備親和力，容易與客戶進行有效快速良好的溝通，其次要熱愛銷售工作，對所銷售的產品瞭如指掌，能夠深入淺出的循循善誘的介紹產品，學會換位思考，站在客戶的角度想問題，才能捕捉到有效的訊息，達成合作意向，完成一次完美結局！那時候，自信力爆棚，信心滿滿！對有客戶又有三六九等之分，對心急客戶，賣的是效率，對佔便宜客戶賣的是優惠，對品味高的客戶，賣的是尊重，對尋求認可的客戶，賣的是讚譽和誇獎～～～總之，銷售特別鍛鍊人，在此行業，其樂無窮，願與各位達人分享共勉！

銷售是非常鍛鍊人的職業，個體差異很大，但也依然可以看出專業和非專業的區別。

什麼是專業銷售？日本管理大師大前研一在《銷售專業主義》中認為是：“完全以顧客為中心，抑制企業的利己主義私慾，為客戶提供超出期待的解決方案。”也就是“區分銷售專業還是業餘的標準，取決於是否能夠把握顧客至上的精髓。”

客戶為王的時代，要求銷售人員也必須是專業的。對企業來說，銷售人員已不再是簡單的賣東西的員工，而應該被企業視為自己的合作伙伴。企業的生存和發展，在一定程度上取決於企業內部銷售人員的思考力能夠延伸到多遠，取決於企業內部是否能夠建立符合時代發展的銷售管理機制，以及企業能否成為持續學習型機構。

銷售人員的專業體現在哪些方面呢？可以從以下五個維度理解：

產品的代言人不光是企業請的那些明星，還有與顧客面對面的銷售人員。銷售人員的個人形象、狀態、對產品的理解與演繹，都真實的反應著所代言的產品的特性。

所以作為產品代言人的銷售人員必須熱愛產品，體驗深刻，對各個方面瞭如指掌。比如，銷售食物的人也是美食家、銷售衣服的人也是時尚達人、銷售書籍的也是閱讀者------只有這樣才能給顧客專業的建議。其本身對產品的深刻理解，也會形成氣場，無形中讓顧客增加了信任感。特別是對那些猶豫型的客戶，你的專業、自信、如數家珍都會讓他做出購買決定。

怎麼習得專業知識？

1、說出自己產品的50個特點；

2、說出競爭對手產品的50個特點；

3、兩下對比，總結自己產品的25個賣點；

4、使用和體驗到特別熟練的程度；

5、把你所瞭解的商品知識，不要原封不動的傳達給客戶，換成客戶能聽懂的語言。

要具備專業的服務能力，就要站在顧客身旁，而不是顧客的對面，成為顧客的代理人。顧客的代理人意味著要幫助顧客挑選最適合他的產品+服務的解決方案。站在顧客的角度，挖掘客戶的需求，真正為客戶著想，不單純以銷售為目的。

比如服裝的銷售人員，不管你穿哪件，她都說好看，赤裸裸的推敲，目的心掛在臉上，很快就把顧客嚇跑了。而作為顧客的代理人，要依據自己的專業技能幫助客戶判斷哪個更合適、更划算。

大部分銷售高手經常考慮的都不是怎麼賣的問題，而是如果我是顧客，將會如何使用這些產品。

身為一名銷售，需要隨時協調公司內部的各個部門，與各個級別的負責人打交道，才能成為解決顧客問題的高手。

銷售應該學會充分利用公司一切資源。只有充分調動市場開發、財務、技術等所有公司的聰明才智，才能向客戶提供其需要的服務。

銷售人員有如前沿陣地的尖兵，作戰半徑幾何？深入多遠？送回哪些第一手資訊？對企業的決策起著至關重要的作用。

銷售人員是最接近客戶的人，具有時時獲取最新客戶資訊的強大優勢。銷售人員如果能充分發揮自身的這一優勢，就能從客戶的視角，重新審視公司及公司存在的問題，對於企業經營者或改革倡導者來說，這是非常難得的資訊渠道。

但銷售人員大多靠直覺和經驗，對於資訊的採集、分析和利用都不是強項，需要公司給予配合。

銷售人員的日常活動與工廠或者辦公室裡員工迥然不同，具有相當獨特的特點：

一是銷售活動基本上屬於個人行為。怎麼說？怎麼做？服務客戶的細節，很多時候是由他自己決定的。

二是銷售人員的工作很強整齊劃一，不像工廠的工人，只需不停的重複進行操作就好。銷售要面對變幻莫測的實際情況。每個客戶的個性要求都不盡相同，銷售人員必須隨機應變，要具有很強的自我管理能力。

三是銷售人員的工作成績，通常會按銷售額和銷售數量等比較直觀的數字來進行統計。雖然銷售人員的業績考核很單一，但銷售數字的背後卻是每個人付出的努力與心血的不同，通常都是難以估量的。

基於以上的特點，銷售人員要學成為持續的學習者，與時俱進，不斷更新自己的知識。善於團隊作戰，團隊成員間互相借力和學習，定期交流心得，吐吐槽、罵罵娘，緩解壓力的同時，也可以學習到很多經驗，從而避免走更多的彎路。

綜上，銷售人員專業性，核心是以客戶為中心，提供滿足客戶需求的產品+服務的解決方案。為此，要從產品知識、服務能力、組織能力、資訊處理能力和自我管理能力等五個方面來強化其專業的客戶服務能力。

銷售人員身處一線，與顧客的互動有如綠葉在進行光合作用，進行著資訊和能量的轉化，促使了企業成本與利潤的最終確認。只有銷售人員是專業的，企業才是專業的，專業的企業勢必可以走的更遠。