如何跟客戶談回扣一般情況下，給回扣這個話最好不要先從我們口裡說出。很多業務會因為我們不慎說出這種話而丟掉。在說這個話之前，必須對客戶的組織機構，人員關係等有了比較清楚的瞭解之後，在跟客戶接觸時套出話來之後，再決定要不要給。比如說，假如是客戶的老闆或股東，就絕對不能提，一提就掛。還有的是老闆的親戚，對於一些很忠實於老闆的，那也不能提，一提也會掛，因為他們聽到回扣這個詞就會認為你的價格裡有水份或者你不老實。而有些親戚比較貪心的，你也不能開口就提，得等他們自己提出來。場合也很重要：第一不能在第三者在場的時候提第二不能在監控措施做得比較很好的公司內提第三不能在打到他辦公室的電話中提。在飯桌上提出來是最有效果的，其次就是在休息時間裡打他私人電話效果也不錯。我們面對的採購人員絕大部分是打工者。這些人，有外快賺當然是最喜歡的，但一般情況下也不要隨便提，因為要針對各種不同的人採取不同的對策：1.想拿回扣又要扮清高的類。這類人表現出不樂意談回扣，但心裡確很想要，他不會和你談回扣的事情，你自己也先不能談，此時你一定要做好本職工作，讓他覺得你公司的產品技術肯定沒問題，之後再做好個人關係，讓他認可你，信任你，之後再找個機會委婉的說回扣的事。讓他感覺似乎他不拿這個回扣還對不起你，最好是讓他覺得不拿這回扣還是對不起你公司，然後他就會順水推舟地去接受。2直奔回扣類。這類人會在適當的時候主動向你提出要求，並且把他的要求一清二楚地告訴你。這類人是最好應付的，因為利益就是他們最關心的問題，只要你回扣給到位了，達到他心裡的預期，單絕對跑不掉。但一定得弄清對方客戶的組織機構，看他的決策權有多大。哪些人還得打點，回扣額度的分配也是技巧。3還有想拿回扣但提不起膽的。對於這類人，你要找到他擔心拿回扣的原因，再對症下藥，要用各種理由去說服他，讓他明白目前客戶都拿回扣，普便的事情，回扣不代表什麼，拿了回扣對他的工作也不會有影響。他們可能在回扣的量上面不會有很過份的要求，只要能拿就開心了，拿了後會感激你，會跟你成為好朋友的。4.不要回扣類。很多專案你會碰到客戶跟你往死裡壓價，此時，你就得嗅出他肯定有原因的，比如一個專案起初有幾個部門參與，最後內部有分歧，可能就會出現最終負責的那個部門往死裡壓價，他們不要回扣，他們就想證明他們能低價做高質量工程。一口氣而已，這就得做好個人公關工作，多訴苦，讓他相信你的技術實力。還有就是有的客戶剛任職不久或對升職感興趣的。這類客戶你得加強感情投資。談人生，談健康等。過節送小禮品。