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你是顧客,對產品瞭解清楚了,也心動想買,但是還是猶豫,於是對銷售人員表示,回去考慮,再做決定。銷售人員追問具體還要考慮什麼,有什麼疑慮?說出來,可以幫你解答,如果沒有,今天下單,早點把事情定下來。類似這樣的洽談,你會反感嗎?
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回覆列表
  • 1 # 卡的那些事

    一般不會,能和銷售員交流就充分表明我對這個產品感興趣,每件產品都不是最完美的,這個時候就會有顧慮,如果他們講明白排除我的顧慮這樣也是最好的!

  • 2 # 王班長

    這個問題我想大多數人都會在生活中遇到,當銷售員如果只是問一下到不會覺得有什麼反感,畢竟人家的工作就是透過解決顧客的顧慮從而實現銷售事件的達成。

    如果在購物或者消費過程之中,如問題所言被反覆追問顧慮這種行為則是不妥的,人的顧慮很多時候是不便表達的,顧慮的成因會有很多,既有心裡因素也會有現實因素,一個人最不願承認的就是被人看穿內心的潛在憂慮,可能這些顧慮並不算什麼。可是被人看穿內心憂慮就如同是被扒光了衣服當街示眾一般。看穿顧客的顧慮不可怕,銷售人員表達太過於直白就顯的有些弄巧成拙了。

    但是現實中確實不乏有許多銷售人員,喜歡用這種略顯拙劣的手段試圖透過這種方法達成交易,殊不知你越是強調追問顧慮點,顧客就會有一種被逼迫儘快與你達成交易的感覺,這個時候顧客做為消費者的心裡會產出變化,從意向購買轉變成了銷售人員引導誘惑購買,顧客原本購買的心態就會變得更加警覺,從而潛在意識排斥現有交易過程。

    總的來說詢問顧慮的表達方式十分關鍵,不要把解決顧慮,變成了逼問顧客說出顧慮。

  • 3 # 好學風箏

    不會。因為本人也有過這樣的經歷,作為一個銷售員是很辛苦的,相反也可以說,做好銷售這一行,在哪都能混得起來,我相信很多銷售員一樣都是在拿著僅夠勉強維持生活的底薪,所以才需要每天拼了命的跑業務,提升業績,因為那直接關係到他的生活,關係到家人的生活,在現在的社會,哪一行都不容易,本人表示不會看輕哪一行,所有人都應得到該有的尊重,銷售員也不例外。

  • 4 # 商師兄

    遇到被銷售人員一再追問的情況,我有時候確實會比較反感,但有時候也樂於解答,要看具體情況咯。有句話叫過猶不及,一個好的銷售人員會懂得什麼時候點到即止、什麼時候乘勝追擊。

    作為顧客,通過了解或者體驗與銷售人員的介紹,我已經對產品瞭解清楚。對銷售人員表示,回去考慮,再做決定。應該是會有這麼幾種原因或者目的。

    第一種,需要回去做更周全的資訊蒐集、比對。

    比如買第一輛私家車的時候,去看車之前在透過車展、網路、朋友等途徑瞭解了一些車輛情況,到店裡面試乘試駕取得了不錯的體驗,但銷售人員在介紹時候對備選的其他車型或品牌給了一些新的資訊或者評價意見。這個時候,雖然有些心動,但還是想回去再蒐集一些客觀資訊,再做決斷。這個時候,已經比較心動,並明確告知銷售人員自己還需要再考慮下,如果銷售人員還是一再地追問顧慮,可能就會引起反感。更能接受銷售人員禮貌地告知比較全面的訊息並保持後續聯絡。二次到店就直接提車了。

    第二種,徵詢共同使用人的意見。

    比如買第一套房子的時候,踩盤N個,對這個最感興趣,相對也最滿意。但未來住進來的也有家人。那關於房子的區域交通、戶型、價格、品牌、物業等諸多方面的考量,也需要家人的參與。當然一般情況下,房產銷售人員不會逼的那麼緊,他們知道除非特別緊俏的房源,買主一般會看兩次以上才會確定的。如果是第一次來,對房屋資訊已經瞭解的很全面,明確表示需要回家再做考慮,銷售人員仍然一再追問顧慮,會顯得很不識趣;如果是第二次來,並且帶著家人或朋友來的,再次表示需要回家考慮後,可能是有不方便在外面處理的事情,比如是否全款、商議歸屬、選A選B、權衡其他等等,銷售人員可以追問幾次顧慮,幫著解答或解決一些疑慮,但如果都問過後,顧客表示肯定但仍然要回去商議,這個時候還在追問並勸說當場付款或者交定金,可能也會引起反感。

    第三種,對價格有異議,以退為進尋求降價空間。

    比如在門店買一件價格不是太固定的衣服,一般的顧客要麼會當場付款買下來,要麼直接離開。這種情況,如果顧客表示要回家考慮一下的,可能覺得拿到的優惠不夠。銷售也就不要拐彎抹角問其他顧慮了,即使問了,顧客也不是顧左右而言他就是東挑挑西撿撿,與其浪費時間墨跡不成單,不如直接給出願意給的最大優惠,顧客能接受就成交皆大歡喜,不能接受就say goodbye江湖再見唄。

    所以,各種情況各種情緒,作為顧客,無論是為了東西物件還是為了服務,都是想要透過消費實現或達到一定的目的,買東西時候需要一定思考或者緩衝空間,也喜歡跟機靈一點的銷售人員打交道。作為銷售,顧客這個上帝有時候確實不好伺候,但多注意一些技巧、積累一些經驗,不勉強成單帶來一系列售後得不償失(某些行業除外),也不要放過任何機會努力促成單子。

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  • 5 # 傍晚star

    我個人就喜歡解釋。因為我覺得這是人的本性。如果在解釋的過程出現一些對對方有理的資料時,那麼結束是比較精彩的。

  • 6 # 腦波交響樂

    其實我是不太喜歡這種銷售人員的。

    商家配備銷售人員的目的應是為顧客提供服務,但是他們同時喜歡把銷售指標一同附加在銷售人員的身上。一旦加上銷售目標、銷售業績,銷售人員的服務方向就很容易轉彎。他們的側重點已經變成了想方設法賣掉這個東西,自己的收入就能增加。並不是每一個銷售人員都有聰明的、讓人舒適的銷售技巧的。大多人採取的都是緊迫跟人、無休無止推銷的方式,這樣非常容易引起顧客的反感。

    反正每次我去商場購物也好,去超市採買也好,都不太喜歡銷售員緊跟著。如果有需求,我會自己找你們溝通。你也許根本就不知道我需要的是什麼,一上來就推這個推那個,說實話挺煩人的。再說東西小件還好,大個的東西有時候是需要考慮很多的,你一個勁兒詢問不說窺探了我的隱私還影響了我買東西的決策。

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