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  • 1 # 使用者7724478402265

    1、尊重領隊許可權,支援其工作維護旅遊團的團結、與接待方旅行社的導遊人員聯絡,是領隊的主要工作,領隊提出意見和建議時,接待社導遊人員要給予足夠的重視;在工作中或生活上遇到麻煩時,接待社導遊人員要給予領隊必要的支援和幫助;旅遊團內部出現糾紛、領隊與遊客之間產生矛盾時,接待社導遊人員一般不要介入,以尊重領隊的工作許可權,但必要時可助其一臂之力。這樣做有助於相互產生信任感,加強雙方的合作。2、多同領隊協商,主動爭取其配合導遊人員遇事要與領隊多磋商,在旅遊日程、旅行生活的安排上多與領隊商量,一是領隊有權稽核旅遊活動的落實情況,二是導遊人員可透過領隊更清楚地瞭解遊客的興趣愛好以及生活、遊覽方面的具體要求,從而向遊客提供更具針對性的服務,掌握工作的主動權。在遊覽專案被迫變更時,在旅遊計劃發生變化時,在增加新的遊覽專案時,在遊客與接待社導遊人員之間出現矛盾時,導遊人員要多與領隊商量,實事求是地說明情況,爭取領隊地理解和合作。3、多給領隊榮譽,調動其積極性要想搞好與領隊地關係,首先時要導遊人員要尊重領隊。導遊人員要尊重領隊地人格,尊重他地工作,尊重他地意見和建議,適當發揮他地特長,還要隨時注意給他面子,如遇到一些可顯示權威地場合,應多讓領隊尤其是職業領隊出頭露面,使其博得團員們地好評。只要導遊人員誠心誠意地尊重領隊,多給他榮譽,一般情況下領隊會領悟到導遊人員地用心和誠意,從而採取合作的態度。4、堅持有理、有利、有節,避免正面衝突導遊服務中,接待社導遊人員與領隊在某些問題上意見相左是正常現象,一旦出現這種情況,接待社導遊人員要主動與領隊溝通,力求及早消除誤解,避免分歧繼續發展。一般情況下,接待社導遊人員要儘量避免與領隊發生正面衝突。

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