人家是老大，我不敢說他們敢不敢承諾！但是有一點很明確，三大運營商不再殺熟，新老客戶一樣對待，想著攜號轉網的會很少，大部分客戶還會留在本網，畢竟各種跑也很累！對於運營商來說，肉都在鍋裡，基本不會少多少客戶，這個才是上上策明智之選！

單說下運營商殺熟。

無論如何，殺熟都是要被視為短視行為。這對企業的長期運營是不利的。三家運營商都存有新老使用者不同權的現象，在新使用者與老使用者之間選擇針對老使用者的“殺熟”，這樣比較一致的選擇，確實是很不正常、也不地道。

在新老使用者不同權的現象下，如果能普及開“攜號轉網”，並且簡化“攜號轉網”的操作難度，我相信這項業務會極度受到歡迎。運營商之所以敢於殺熟，主要原因還是，在移動網際網路時代，手機號跟一個人許多業務、許多人脈關係都關聯起來，手機號是真正的私人財富。一般人不會吃飽了沒事隔段時間就換個新號，一般人也不會吃飽了沒事手握好幾個號碼，正是因為這樣，運營商也敢於殺熟。

比較可惜的是，“攜號轉網”這麼多年一直停留於試點，而沒有獲得普遍的推廣。這裡面當然也有一些涉及利益的難點，仍然沒有找到最好的破解方式。這不得不說是一種遺憾。

殺熟，主要表現之一就是在套餐設計上新老使用者不用權。這一次國務院第八督查組邀請網民代表與三家電信運營商進行面對面溝通。網民代表就舉例，不限量套餐，新使用者起步是68元，可能到了老使用者，就是118元、138元，甚至會更貴。可以注意到，三大運營商均對新老使用者不同權等問題作出迴應，表示將嚴格保證新老使用者同權。

移動網際網路時代，使用者為王，這個大道理確實有道理。用更好的服務沉澱老使用者、開發更多服務使用者的產品，是一般行業龍頭企業的作為。這種為”新增使用者“的數字遊戲而冷落老使用者的現象出現，恐怕不僅僅是因為短視，還有其他一些原因值得監管面思考。

企業終歸是要面對市場，面對使用者的，而不是面對其他的什麼。用“綁架”的行徑對待老客戶，這樣的企業得有多大的勇氣與霸氣？

中國從來不缺乏企業，但缺少偉大的企業。