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    智慧銀行是一場理念、策略、流程的變革和實踐,依託創新科技(智慧裝置數字媒體、人機互動等技術)推進金融新服務、新產品、新運營和業務模式創新。

    智慧銀行的支撐平臺是智慧門戶。其主要特徵是社會化、智慧化和多樣化,目標是增強本行的核心競爭力,促進資訊科技與業務發展的深度融合,推動業務創新、產品創新、服務創新、流程創新、管理創新,增強可持續發展能力,為社會公眾提供豐富、安全和便捷的多樣化金融服務。

    2017年中國銀行業整體IT投資規模為1019.2億元,其中硬體產品投入(包括IT硬體和網路裝置投入)達到553.43億元,佔總體投入的54.3%,比2016年的55.3%下降了約1個百分點;IT服務投入達到374.05億元,佔總體投入的36.7%,同比增長了大約1個百分點;軟體投入為90.71億元,佔總體投入的8.9%。

    2017年電子渠道深化創新,網上銀行、手機銀行業務快速增長。全年網上銀行交易達1171.72億筆,同比增長37.86%;全年手機銀行交易達969.29億筆,同比增長103.42%。2017年銀行業金融機構離櫃交易達2600.44億筆,同比增長46.33%;離櫃交易金額達2010.67萬億元,同比增長32.06%;行業平均離櫃業務率為87.58%。

    截至2017年末,全國銀行業金融機構營業網點總數達到22.87萬個,其中新增營業網點800多個,年內改造營業網點1.07萬個,社群網點7890個,小微網點2550個。佈局建設自助銀行16.84萬家,較2017年增加7300多家;布放自助裝置80.26萬臺,其中創新自助裝置11.39萬臺;自助裝置交易筆數達400.06億筆,交易總額66.13萬億元。2017年網上銀行交易達1171.72億筆,同比增長37.86%;交易金額達1725.38萬億元,同比增長32.77%;

    預計到2020年,中國銀行業整體IT市場將達到1,351.3億元,2016-2020年的年均複合增長率為10%。屆時,軟體產品佔整體IT花費的比重達到9%,服務則上升到42.1%,而包括IT硬體和網路裝置在內的硬體比例將從2015年的54.3%下降到2020年的48.9%。

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