新零售的最大趨勢是線上線下相結合，而以往電子商務衝擊傳統產業的說法也將被否定，電商與線下實體商業，應該由原先的獨立、衝突，走向混合、融合，透過精準化、體驗為主的模式，去了解消費者，滿足並引導消費需求，已達到消費升級。對零售商而言，也能透過預測消費資料，把控生產，達到零售升級。

實體門店，地理位置受限、高額的房租、門店裝修、員工招募、產品更新、同行間的競爭、營業時間限制、天氣、推廣渠道等，實體店的經營被推到了風口浪尖。

線上零售也遭遇天花板。雖然線上零售一段時間以來替代了傳統零售的功能，但從兩大電商平臺天貓和京東的獲客成本，可以看出電商的線上流量紅利見頂。

移動支付等新技術開拓了線下場景，智慧終端的普及，以及由此帶來的移動支付，大資料，虛擬現實等技術革新，進一步開拓了線下場景和消費社交，讓消費不再受時間和空間制約。

新中產階級崛起，8090後接受過高等教育，追求自我提升，逐漸成為社會的中流砥柱。新中產消費傾向理想化明顯，相較於價格，他們更在意質量以及相應的價效比。對於高質量的商品和服務，他們願意為之付出更高的代價，不菲的收入與體面的工作給中產帶來片刻的欣慰，但不安與焦慮才是中產光鮮外表下最戳心的痛點，消費升級或許正是他們面對這種焦慮選擇的解決方案。