三星手機不能安裝軟體/遊戲，建議進行以下操作：

2.可能是下載的軟體安裝包不完整，請重新下載安裝。

3.可能是安裝軟體的版本低於現有版本、或者軟體相容性問題所導致，請更換其他版本或者其他軟體再次下載安裝。

4.安卓手機支援的軟體格式為APK，可以更換其他方式下載軟體。如：

1).使用手機功能表中自帶的瀏覽器上網，直接搜尋需要的軟體進行下載安裝。

2).使用手機自帶三星應用商店，搜尋安裝需要的軟體。

3).手機或電腦中安裝91助手、360助手等，透過此類軟體查詢需要的軟體並下載嘗試。

若手機不能安裝軟體/遊戲，建議：

2.檢視下載的軟體格式是否為機器所支援的。安卓系統手機支援的軟體格式為.APK格式。

3.下載軟體時請閱讀軟體詳情，檢視是否對機器作業系統等有所要求。

4.若仍然無法安裝軟體/遊戲，可能由於軟體版本較低或者軟體版本與系統有相容性問建議下載新版本安裝嘗試。

5.若無效，備份手機中的資料（聯絡人、資訊、照片等），恢復出廠設定嘗試。

若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。