現在已經開放單程票退票業務，若乘客買錯單程票，在未進閘之前，乘客購買單程票且未使用的情況下，可於當日當站辦理退票，工作人員檢查無進閘記錄、無更新記錄且可讀取票內資訊後，便會收回單程票並按照車票面值進行退款。

透過網際網路自動售票機購買且未取票的市民，可透過手機客戶端自行退票，已取車票的市民可到取票站客服中心按車票面值辦理退票。重新到自動售票機購買單程票後入閘乘車。

乘客所使用的車票，不足以支付所到達車站的實際車費時，須在到達車站客服中心補交超程車費。

擴充套件資料：

超程怎麼操作

根據《福州地鐵票務規則》規定：

當車票內餘額不足以支付所到達車站的實際車費時，持單程票的乘客需補交超程車費，持一卡通的乘客需用現金按實際車程支付單程票價的票款。

也就是說，當乘客持單程票超程乘車時，只需在目的站點下車，前往客服中心補足票價即可；一卡通使用者不存在超程的問題，當卡內餘額不足無法出站時只需到客服中心用現金補交票款即可。

退票處理

當乘客提前購買單程票後因個人原因無法乘車或因地鐵運營原因導致無法乘車，就需要及時進行車票退票處理。

根據《福州地鐵票務規則》規定：

（一）單程票沒有進閘記錄且票內資訊可以讀取的，購買當日內可在發售站辦理退票；

（二）因地鐵運營原因導致的退票，乘客可在當日起七日內到任意地鐵車站內免費辦理退票。