1、講故事法

2、聊天法

3．制訂計劃法

4．越級報告法

5、參與決策法

6、培養自豪感。

7、口頭表揚法。

　第一步，溝通協調一定要及時。一旦團隊內部出現衝突，管理者必須在第一時間進行協調，以免影響員工之間的合作關係，衝突不處理就會越變越難纏，帶動團隊風氣向消極的方面發展。

　　門店隨時充斥著各項工作，如果及時進行溝通協調，就會將某件產生分歧的事件影響力降至最低，有利於後期工作的進行。

　　第二步，善於詢問與傾聽，努力地理解別人。管理者應當教導員工傾聽對方說話，學會換位思考，理解對方的處境，有利於他們之間化解矛盾。

　　如果產生分歧的雙方總是站在自己的立場上，溝通就無法進行，理解他人也是讓對方理解自己，障礙就容易被消除。

　　第三步，良好的回饋機制。處理團隊內部衝突，一定要形成良好的回饋機制，管理者應當對事件進行&跟蹤&，看看員工是否真的知道如何處理工作了。

　　回饋機制的建立能夠讓管理者隨時掌握協調工作的進度，如果衝突雙方沒有按照協商結果辦，管理者要繼續進行協調，以免影響其他工作。

　　第四步，在負面情緒中不要協調溝通。當發生衝突的雙方處在負面情緒中，不要做出任何行動，也不要進行協調溝通，此時，最重要的工作是讓他們整理好自己的情緒。

　　當人處於負面情緒的時候，往往會做出不理智的行為，避免在這個階段處理任何工作，是為了減少衝突升級的機率。

　　第五步，控制非正式溝通。溝通是有技巧的，良好的溝通可以幫助員工處理衝突，反之，如果使用非正式的溝通，反而會降低溝通的效率。