會員管理系統，用通俗的說話叫做《客戶管理軟體》，專業名詞客戶關係管理系統（CRM），軟體各類很多，選擇適合你那個行業的CRM軟體即可！

客戶關係管理系統在會員營銷中起什麼角色呢？

首先CRM軟體，可以登記客戶的其本資訊，比如一個客戶在你店或你公司購買了產品，你對他的姓名、手機號、QQ、地址等這些資訊都有登記，還有這次購買了那些產品，詳細的名稱和數量、價格都有登記，這樣，不管客戶有多少，時間過幾年，你都能夠隨時查詢到客戶的基本情況，最近有沒有重複消費等，還方便銷售代表個人業績的管理！

剛剛前面講了，CRM軟體已經登記了客戶的手機號，那過節或做活動時，我們可以透過軟體整合的發簡訊功能，可以批次向這些客戶傳送簡訊，這樣就做到了一次性通知到位，當然客戶是否重複消費，就要看你這個活動怎麼做？發的簡訊內容怎麼寫了？

還有一些CRM軟體集成了打電話的功能，只需要在軟體上點電話圖示，就可以用耳麥給客戶打電話，比較方便，不需要用手機或座機打電話，節約時間和能提高工作效率！

不清楚你做的是哪個行業。不過很多行業都有相通之處。

會員系統的基本功能是能收集記錄客戶的基本資訊和消費歷史，到店頻率。

利用專業的尚博思會員系統做好營銷，下面兩點非常重要：

1.吸引新會員--拓客：設計有吸引力的優惠活動，把客戶吸引進來，用低成本的產品設計超值的組合優惠吸引客戶：

用美髮行業舉例：100元超級體驗套餐 （3次剪髮+5次純天然頭髮護理+優惠券）

100元這個價格誰都能負擔的了，不會讓他內心猶豫掙扎，100元剪三次頭髮本身就是一個很優惠的價格了，她還能額外得到5次頭髮護理和優惠券，這還想什麼，家裡有一個人需要剪頭髮她也會優先選擇你。初期花費金額很少的情況下客人可以得到很多超值的服務或者產品，吸引力非常大，我們案例客戶在短短一個月就搞定了400客戶購買體驗卡。搞定了客流，然後持續的推出各種活動來鎖住客人，增加客戶粘性。

2. 宣傳出去，讓更多的人知道：

也是以美髮行業舉例：

1）最簡單的也是開店必備的，在門口或者櫥窗方知LED的手寫海報，彩色大大的優惠海報，路過的人都不會錯過還能活絡氣氛。

3）和附近的美容院，美甲店，奶茶店搞合作，去合作店鋪消費有優惠，互相介紹客戶。

3.客戶吸引來了，就要成功鎖住客戶，提高客戶轉化率：

按照客戶的喜好，設計相應的會員權益、贈品、充值滿贈，滿減活動。分享客戶的消費歷史，將客戶分組，有針對性的對不同級別的客戶推出不同的優惠。用超值優惠吸引客戶長期在店裡消費，重點是確保客戶在消費高盈利專案的時候首先想到的是你的店。

利用會員管理系統的會員管理、會員批次操作、會員匯入、會員匯出、會員剩餘計次專案匯入、會員積分清零、刪除會員、會員等級、會員積分等功能，進行會員匯入，根據不同的會員群體做線上線下相結合的營銷，也可以在特殊的時間段做活動，減免、分發優惠券一類的活動。

可以透過會員積分營銷、會員拉新等活動，抖音關注中崙學院，免費領取會員營銷乾貨；另外，中崙會員系統支援30天免費試用

我們在經營自己的網店或者平臺時，總想著透過一些小小的驚喜能夠吸引客戶，讓回頭客更多。讓自己的店鋪更受使用者青睞。做好這一點自然離不開會員營銷這個概念，會員營銷同樣是很重要的環節。

怎樣才能利用起來會員營銷系統啟用客戶活力呢?那麼會員營銷的功能具體體現在哪?如何才能玩轉會員營銷呢?

一、會員營銷的功能有哪些

　　1、會員設定優惠

　　各大平臺大多都展開了會員營銷的策略，意圖在於透過會員的名份營造固定客戶群體。雖然這樣的策略其出發點是好的，但大多數實體店商家認為顧客只要註冊成為會員就代表著已經捆綁了該顧客，因此填寫資訊即可辦理會員，但並沒有後期並沒有持續維護，導致門店的會員量確實大幅增加，但大多數都是一錘子買賣，能回頭消費的會員少之又少。讓會員發揮其作用的第一步，必然是使會員享受到自身的權益，提高會員在店內的好感度和忠誠度，所以使用會員管理系統的多功能模組，為會員設定優惠是一個可行度極高的方式。

　　而積分抵現、積分兌換，是當今消費者樂於使用的一種優惠規則，透過消費返還積分，再利用積分消費的良心迴圈，也是商家樂於見到的。而門博會員管理系統中，有著詳細的積分規則設定，在商家的預設下，積分在不同的情景下發揮著不同的作用，例如積分抵扣現金或積分兌換獎品等。

　　2、刺激消費

二、怎樣才能玩好會員制度呢?

　　首先，明確到底什麼樣的顧客才叫會員。會員不是簡單地記錄顧客的資訊，而是要在顧客與店鋪之間形成一種新的連線關係，這種關係要比產品提供者和購買者的關係更加複雜。只有成為店鋪粉絲的顧客，才是真正的會員，會員是店鋪的支持者，會員與店鋪之間不只是一次性的購買關係，所以店鋪在構建會員管理系統時，必須要從改變店鋪和會員之間的關係開始。

　　其次，明確店鋪發展會員的目的是什麼。假如同一條街上兩家飯店都有會員制，一家採取的方式是充分擴大會員數量，只要進店吃過飯、甚至只是路過都會被拉住免費辦張卡，一週增加了100個會員;另一家飯店則不同，只有連續兩次進店、消費夠一定數量的顧客才有資格辦會員卡，而且還是付費的，一週增加的會員不到10個。

　　這就牽扯到了一個數量與質量的問題，會員量越多、生意就一定好嗎?不一定!可能有很多人轉頭就把那張會員卡扔了，因為在大多數顧客的心裡，免費的東西沒有價值、不值錢;但那張付費過的會員卡，肯定沒人扔，誰會跟自己花出去的錢過不去?不僅不會扔，以後還要經常來這家飯店，透過飯店的優惠把辦會員卡的本錢吃回來。所以，第二家飯店的會員數量雖然不多，但每個都是有價值的，後續都能給店鋪帶來實實在在的利益。店鋪經營會員的目的應該是打造價值顧客，然後將這些價值顧客轉變成店鋪的支持者、粉絲，然後透過這些粉絲的不斷裂變，形成更大的使用者群體，最開始的會員可能只有10個，但一年之後，會員可能就會發展到1000個。

　　會員也是需要經營的，因為在當前的私域流量環境下，會員是店鋪經營組織中一個重要的構成部分。一個懂得經營會員的實體店，就會把會員納入自己的營銷體系中來，不把他們當“外人”，這樣才能使會員更加支援你的店鋪，甚至可以包容店鋪，畢竟會員，是店鋪品牌傳播的重要力量!