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  • 1 # 使用者3743346365237

    從 保證售賣商品的品質 和 門店管理 兩個角度來看,這麼做都是非常必要的。

    首先從商品品質,這個相信大家都非常好理解。在超市買東西,大家都會看保質期,會挑選離保質期較遠的商品購買。超市將快到期的商品丟棄,另一方面也是為了自己的企業的安全,畢竟顧客如果買到了過期的商品,那爆出來對企業形象是巨大損害,更何況有專門的一批人,就是以挑刺找茬為專業的。我並不是說這群人不好,也正是有了他們的監督,我們的商品安全和質量才有了保障。

    有人會說,那可以把這些商品給到更需要的人呀,這樣豈不是既可以保證品質,又可以做到不浪費?這就說到了門店管理問題了。

    有這樣的問題,也是因為你對門店運營不太瞭解。當你是一家擁有上百甚至上千家門店的時候,作為運營管理,特別是給到每家門店的指令必須是需要及其簡單和標準化的。不可以出現二義性或者多種選擇性。就拿到期商品丟棄來說,如果公司的指令是:9點半必須丟棄還有2天就要過期的商品,並且所有檢查人員都以這個為標準,檢查的結果關聯獎金及晉升,那這樣的管理才是有效的。如果指令變更為:如果有人要,那你就給那個要的人,但是要和他講,這個東西還有2天就要過期了,讓他只可以自己吃,不可以拿出去賣;如果沒有人要,那你可以自己帶回去,也可以扔掉,總之就是不能放在店裡。這樣的指令門店的執行會出現什麼問題呢?問題相當多,簡單舉兩個例子,比如:拿這些食品出去賣了換錢;在下班前把自己想要的食品藏起來,等下班了帶走等等。這樣的話,門店的標準還怎麼管理?管理不標準化,又怎麼來管理成百上千的門店?網際網路產品針對使用者可以千人千面,但這也是基於他統一標準化的大資料分析機制,不是麼?

    那又有人會說,難道你怎麼規定了,就不會出現你上面說的情況麼?答案是一定會出現。對於這個問題我只想說,沒有一種管理是可以獨立於監察而存在的。監察也需要統一的標準和一系列的後續應對措施,所以,更需要標準統一,否則連監察都沒有依賴的標準了。噢,對了,星巴克也是透過丟棄快過期食品來統一管理門店的。

    當然如果公司整體給所有門店聯絡好統一的臨過期食品處理機制,比如統一由某部門回收或者由某供應商回收,那又另當別論了。但我想提醒大家的是,一家品牌連鎖企業,進貨商品的報廢丟棄是有一個標準範圍的,在這個標準範圍內,企業的利潤就有保證的,也就是說,在設計整個企業運營模式的時候,丟棄損耗率已經被考慮在內了(也是必然會存在的,超市尤其高)。那試問,誰有會自己給自己找事,花額外的成本去做本來就可以不做的事情呢?

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