大堂經理服務水平的高低，直接影響著銀行對外服務形象，可以說是銀行的形象“代言人”，肩負著協調銀行和客戶間關係的重任。
1、崗位職責必須明確。身為大堂經理，要深知自己工作的重要性，熟知工作內容和崗位職責，營造和維護溫馨、細緻的營業環境和氛圍，協助網點負責人做好相關制度、政策及產品等培訓工作，做好客戶的識別、引導和分流工作。發現優質客戶、協調客流合理安排視窗減少客戶等待時間、解決客戶糾紛等。
2、綜合素質必須提高。作為一名大堂經理，要不斷地充實和完善自己的業務知識，使自己成為銀行“活字典”。工作中要時時給自己充電，只有這樣，才能為客戶提供全方位、個性化的金融服務，才能在工作中不斷提高自己的才幹。做到在反思和學習中進步，從而完善自己，提高自己。
3、是加強大堂經理業績考核。出臺大堂經理服務考核管理辦法，將自助裝置日（臺）均交易量、離櫃業務佔比、客戶滿意率等指標納入大堂經理績效考核，調動大堂經理主動工作、主動分流客戶、主動引導客戶的積極性。
4、強化大堂經理引導作用。該行明確大堂經理工作職責，要求大堂經理主動了解客戶需求，協助客戶取號、指導客戶填寫業務憑證、引導客戶到對應區域辦理業務；對於持有卡介質，辦理繳費、小額轉賬（匯款）、查詢等業務的客戶，積極引導客戶到自助服務區辦理，指導客戶掌握自助機具使用方法，培養客戶使用自助服務設施辦理業務的習慣，以緩解櫃面壓力，提高服務效率。
5、服務工作必須做到“四勤”和“三好”。“四勤”即手勤、腳勤、腦勤和嘴勤。當客戶需要幫助時，大堂經理要勤幫忙，特別是遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供相應的幫助。
大堂經理服務水平的高低，直接影響著銀行對外服務形象，可以說是銀行的形象“代言人”，肩負著協調銀行和客戶間關係的重任。
1、崗位職責必須明確。身為大堂經理，要深知自己工作的重要性，熟知工作內容和崗位職責，營造和維護溫馨、細緻的營業環境和氛圍，協助網點負責人做好相關制度、政策及產品等培訓工作，做好客戶的識別、引導和分流工作。發現優質客戶、協調客流合理安排視窗減少客戶等待時間、解決客戶糾紛等。
2、綜合素質必須提高。作為一名大堂經理，要不斷地充實和完善自己的業務知識，使自己成為銀行“活字典”。工作中要時時給自己充電，只有這樣，才能為客戶提供全方位、個性化的金融服務，才能在工作中不斷提高自己的才幹。做到在反思和學習中進步，從而完善自己，提高自己。
3、是加強大堂經理業績考核。出臺大堂經理服務考核管理辦法，將自助裝置日（臺）均交易量、離櫃業務佔比、客戶滿意率等指標納入大堂經理績效考核，調動大堂經理主動工作、主動分流客戶、主動引導客戶的積極性。
4、強化大堂經理引導作用。該行明確大堂經理工作職責，要求大堂經理主動了解客戶需求，協助客戶取號、指導客戶填寫業務憑證、引導客戶到對應區域辦理業務；對於持有卡介質，辦理繳費、小額轉賬（匯款）、查詢等業務的客戶，積極引導客戶到自助服務區辦理，指導客戶掌握自助機具使用方法，培養客戶使用自助服務設施辦理業務的習慣，以緩解櫃面壓力，提高服務效率。
5、服務工作必須做到“四勤”和“三好”。“四勤”即手勤、腳勤、腦勤和嘴勤。當客戶需要幫助時，大堂經理要勤幫忙，特別是遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供相應的幫助。