中國有很多汽車品牌廠家，一般每個汽車品牌都有汽車4S售後服務，汽車售後服務業務有很多，一般有汽車維修工，汽車鈑金噴漆工，維修前臺接待服務顧問，事故車維修接待服務顧問，汽車售後客服部門，汽車售後保險部門，這些工作都屬於汽車售後部門完成，更好的服務售後客戶。

看見這個問題，今天給大家整理了一些資料，汽車售後服務主要有以下內容

(1)由汽車生產商提供的汽車服務網路或網點的建設與有理、產品的質量保修、技術培訓、技術諮詢、配件供應、產品選裝、資訊反饋與加工等.

(2)為汽車整車及零部件生產商提供物流配送服務。

(3)汽車的養護、檢測、維修、美容、改裝等服務

(4)汽車配件經營。在汽車生產商售後配件供應體系之外.還存在著相對獨立的汽車配件經營體系，如各地的汽車配件城，其貨源有原廠配件，也有翻廠配件 ，可以滿足不同使用者的不同需求.

(5)汽車美容裝飾用品的銷售和安裝。

(6)汽車故障救援服務。汽車故障救援服務的內容主要包括車輛因燃油耗盡而不能行駛的臨時加油服務、因技術故障導致被迫停駛的現場故障診斷和搶修服務 、拖車服務、交通事故報案和協助公安交通管理部門處理交通事故等服務。

(7)汽車租賃服務。向短期或臨時性的汽車使用者提供使用車輛，並以計時成計程方式收取相應租金的服務。

(8)汽車保險服務。保險公司向汽車使用者銷售汽車保險產品，收取保險費用，為車主提供金融保險的一項特殊服務。

(9〕二手車交易。主要滿足汽車車主及二手車需求者交易二手車的需求。

以上內容僅供參考。

汽車售後服務主要包括維修、養護、救援、資訊諮詢、保險、二手車交易等內容。但就目前國內汽車業發展水平而言,國內所謂的售後服務還主要是維修和保養服務，服務顧問的工作內容主要是業務接待、單據管理、客戶檔案管理、客戶跟蹤、提醒服務，客戶投訴處理。

汽車售後服務績效評價對組織的生產率和競爭力的影響是非常重要的。工作表現可以從以下三方面來衡量：

　　（1）汽車售後服務業績財務報表。

　　（2）汽車售後服務工作中的服務收益。

　　（3）其他鏈式收入評估。

　　(二)汽車售後服務績效評價作為企業決策的重要參考指標

　　對大部分汽車企業來說，如果能有效考核汽車售後服務績效，則不僅要掌握汽車售後服務績效對公司的財務貢獻，更可在整體上為汽車企業的管理提供決定性的評估資料。績效評價是做企業戰略決策時重要的參考指標，諸如市場銷售方略、服務方向、車型更新、零部件生產銷售決策，都涉及到績效的評估。同樣，在預測市場動向和實施具體方案之前，如果不進行績效評價，就失去了選擇的標準。

　　(三)售後服務績效評價有助於更好地進行企業員工管理

　　績效評價往往用於兩個主要目標：評價和幫助員工發展，這兩個方面是員工管理的重要方面。

　　（1）評價方面包括：

　　ⅰ.績效衡量：績效水準反映了個人對組織所作貢獻的大小，由此為任免、提升等人事決策提供依據。

　　ⅱ.補償：根據評價工作績效決定多少薪水和獎金，可以對其付出的勞動作出合理的、對等的補償。

　　ⅲ.激勵：這是一個有效的評價體系的伴生物。只要評價合理、獎罰分明，自然會產生激勵的效果。

　　（2）幫助員工發展的方面包括：

　　ⅰ加強員工的自我管理。由於績效評價給員工強化了明確的工作要求，使員工責任心增強，明確自己應該怎樣做才能更符合期望。

　　ⅱ發掘員工的潛能，透過評估發掘員工的潛能，可以將其調到更有挑戰性或更能發揮其潛能的工作崗位，可能會取得意想不到的工作成效。實現員工與上級更好的溝通。績效評價提供了上下級之間交流的一個契機，有助於上級更好地瞭解下屬的想法，也有助於下級更好地瞭解上司對他的工作期望。這樣的溝透過程可以促使上下級之間更加目標一致、配合默契。

　　ⅲ提高員工的工作績效。透過績效評價，使員工明確自己工作中的成績和不足，可以促使他在以後的工作中發揮長處，努力改善不足，使整體工作績效進一步提高。

　　在中國，績效評價開始受到越來越多的用人單位的重視。績效評價在中國的推廣和使用，必將對推動中國的企業用人制度改革、提高員工的積極性發揮不可替代的作用，並在促進企業“尊重知識、尊重人才”的風氣與機制方面產生深遠的影響。 隨著市場競爭的加劇，企業的成長與發展離不開一條以建立高效的內部管理體系和制度來培育自身獨特競爭力的道路。績效評價的有效性體現了企業戰略執行的能力，其重要性亦逐步顯現出來。

(1)由汽車生產商提供的汽車服務網路或網點的建設與有理、產品的質量保修、技術培訓、技術諮詢、配件供應、產品選裝、資訊反饋與加工等.

(2)為汽車整車及零部件生產商提供物流配送服務。

(3)汽車的養護、檢測、維修、美容、改裝等服務

(4)汽車配件經營。在汽車生產商售後配件供應體系之外.還存在著相對獨立的汽車配件經營體系，如各地的汽車配件城，其貨源有原廠配件，也有翻廠配件 ，可以滿足不同使用者的不同需求.

(5)汽車美容裝飾用品的銷售和安裝。

(6)汽車故障救援服務。汽車故障救援服務的內容主要包括車輛因燃油耗盡而不能行駛的臨時加油服務、因技術故障導致被迫停駛的現場故障診斷和搶修服務 、拖車服務、交通事故報案和協助公安交通管理部門處理交通事故等服務。