有以下一些影響:
1、影響店家整體好評率,差評多的話店家升級慢,直接影響店家生意的。
2、雖然淘寶已經把好評率和店鋪權重解綁,另外好評率已經不再影響搜尋結果,但是會影響整體的店鋪評分。
3、通常買家給好評是對信譽加分,而差評則相反,是給店鋪減一分,你的差評越多,你的信譽就直線往下降。
4、最重要的一點是直接影響店鋪的銷量,差評給消費者帶來的心理因素是特別強的,一旦看到差評,本來想買的產品也會放棄這個念頭。
擴充套件資料
如果受到買家的差評會應該怎麼辦?
如您在淘寶上收到差評,建議您及時與對方溝通協商,如達成一致。一般用電話溝通都可以解決。
比如:
1、可以再贈送其他產品,抓住使用者喜歡貪小便宜的心理,希望他把差評修改為好評。
2、或者是你賣的這件產品算是送給他了,希望他能夠把差評改回來。
3、如果買家實在想出去,舉得非給你差評不行,那麼我們也沒有辦法的情況下可以在評價之後解釋:
4、注意:評價後30天內,可以請評價方自行登入“我的淘寶”—“信用管理”—“評價管理” —“給他人的評價”,找到相應評價修改即可。一旦超過30天自助修改期,很遺憾將無法再進行修改。
淘寶的主要產品
阿里旺旺
阿里旺旺,一種即時通訊軟體供網上註冊的使用者之間通訊,阿里旺旺是淘寶網官方推薦的溝通工具。淘寶網同時支援使用者以網站聊天室的形式通訊,淘寶網交易認可淘寶旺旺交易聊天內容儲存為電子證據。
淘寶店鋪
淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪,淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的,每個在淘寶新開店的都是系統預設產生的店鋪介面,就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪(個性化店鋪)服務是由淘寶提供給淘寶賣家,允許賣家使用淘寶提供的計算機和網路技術,實現區別於淘寶一般店鋪展現形式的個性化店鋪頁面展現功能的服務。
淘寶指數
淘寶指數是一款基於淘寶的免費資料查詢平臺,可透過輸入關鍵詞搜尋的方式,檢視淘寶市場搜尋熱點、成交走勢、定位消費人群在細分市場的趨勢變化的工具。
快樂淘寶
2009年12月,淘寶和湖南衛視合作組建“快樂淘寶”公司,聯手拓展電視網購新市場,不僅於2010年4月在湖南衛視推出“快樂淘寶”節目,還在淘寶網上開闢“快樂淘寶”子頻道專區和外部獨立網站,建立電子商務結合電視傳媒的全新商業模式。
有以下一些影響:
1、影響店家整體好評率,差評多的話店家升級慢,直接影響店家生意的。
2、雖然淘寶已經把好評率和店鋪權重解綁,另外好評率已經不再影響搜尋結果,但是會影響整體的店鋪評分。
3、通常買家給好評是對信譽加分,而差評則相反,是給店鋪減一分,你的差評越多,你的信譽就直線往下降。
4、最重要的一點是直接影響店鋪的銷量,差評給消費者帶來的心理因素是特別強的,一旦看到差評,本來想買的產品也會放棄這個念頭。
擴充套件資料
如果受到買家的差評會應該怎麼辦?
如您在淘寶上收到差評,建議您及時與對方溝通協商,如達成一致。一般用電話溝通都可以解決。
比如:
1、可以再贈送其他產品,抓住使用者喜歡貪小便宜的心理,希望他把差評修改為好評。
2、或者是你賣的這件產品算是送給他了,希望他能夠把差評改回來。
3、如果買家實在想出去,舉得非給你差評不行,那麼我們也沒有辦法的情況下可以在評價之後解釋:
4、注意:評價後30天內,可以請評價方自行登入“我的淘寶”—“信用管理”—“評價管理” —“給他人的評價”,找到相應評價修改即可。一旦超過30天自助修改期,很遺憾將無法再進行修改。
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阿里旺旺
阿里旺旺,一種即時通訊軟體供網上註冊的使用者之間通訊,阿里旺旺是淘寶網官方推薦的溝通工具。淘寶網同時支援使用者以網站聊天室的形式通訊,淘寶網交易認可淘寶旺旺交易聊天內容儲存為電子證據。
淘寶店鋪
淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪,淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的,每個在淘寶新開店的都是系統預設產生的店鋪介面,就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪(個性化店鋪)服務是由淘寶提供給淘寶賣家,允許賣家使用淘寶提供的計算機和網路技術,實現區別於淘寶一般店鋪展現形式的個性化店鋪頁面展現功能的服務。
淘寶指數
淘寶指數是一款基於淘寶的免費資料查詢平臺,可透過輸入關鍵詞搜尋的方式,檢視淘寶市場搜尋熱點、成交走勢、定位消費人群在細分市場的趨勢變化的工具。
快樂淘寶
2009年12月,淘寶和湖南衛視合作組建“快樂淘寶”公司,聯手拓展電視網購新市場,不僅於2010年4月在湖南衛視推出“快樂淘寶”節目,還在淘寶網上開闢“快樂淘寶”子頻道專區和外部獨立網站,建立電子商務結合電視傳媒的全新商業模式。