也可以這麼說，營銷本身也是一個服務模式，社群群也是最貼心直接的服務模式。好的產品，直接的服務，也是很好的營銷平臺

社群營銷，經歷發展，算是大至經歷了幾個階段。

人具有聚集的天性，在當今開放的網際網路時代，越來越多的人藉助網際網路打破自己封閉的圈子，不斷加入新的圈子。這種趨勢，必然帶來社群經濟的發展以及營銷的變革。

“80後”“90後”群體追求個性，追求自我，並希望找到同類的部落，一起玩耍。網際網路的發展使社交媒體日趨成熟，打破了時間和空間的限制，每一個個體都可以透過網路隨時隨地地進行連線，每—個個體都可以發出自己的聲音並迅速傳播。由此可見，未來的網際網路將是社群的時代。

“80後”“90後”已經漸漸成為社會的中堅力量，他們不再只是追求個性，他們獨特的觀念也變成普遍觀念。尤其是移動網際網路的發展，使得電視、海報、雜誌、報紙上的廣告，甚至是明星的代言等，都不一定能影響他們的消費觀念。反而他們更加相信社群朋友們在朋友圈裡的讚美或吐槽，或是社群領袖的分享推薦。這種趨勢將會給營銷帶來怎樣的影響呢？

未來的商業，聚焦社群是關鍵。 如今，“社群經濟”已經成為一個熱門詞，任何企業都想搭上“社群”的熱潮，創造出“網際網路+”的新機遇。但要注意的是，只有走出基於親友、同事、職業圈等強關係建立聯絡的群才有機會變成社群。

因為社群的建立就是吸引新的粉絲，而不只是將線下已有聯絡的粉絲搬到線上來。 所以，一個社群的發展不在於僅僅把線下的關係、互動、連線透過網際網路工具建立一個備份，尤其是要擺脫內部引薦、推薦等擴充套件成員方式，因為這些都是線下已經存在的強關係。企業的重點應該放在弱關係的連線上。社群也是如此，特別是有規模的社群，彼此之間建立連線的方式一定要基於弱關係。

例如，企業和渠道商、供應商、代理商的關係是強關係，但是和企業產品的消費者的關係往往是弱關係。為了維護弱關係，企業不得不透過大量的廣告來影響潛在的消費者，讓他們對企業產生好感。 然而，社群能夠透過弱關係連線提升消費者和企業的連線親密性，這也就意味著廣告投入的大幅下降。因此，未來的社群營銷一定是注重弱關係的連線。

二、 建立社群的由內到外

在社群時代，口碑營銷對企業的影響很大。如果要想獲得極佳的口碑營銷效果，任何一個公司都應該建立自己的社群，透過內容宣傳吸引粉絲。

但是，建立一個優質的社群是不容易的，更何況要製造良好的口碑。如果只是簡單地建立幾個使用者群，派幾個人做管理員，制定一些規章制度，則根本無法實現。

例如，很多企業都有建立社群的願望。無論是建立QQ群還是微信群，最後都發現，社群要麼淪為刷屏灌水群，要麼成為單向推銷的死群，要麼變為要靠不停發福利才能刺啟用躍度的群。 由此可見，基於利益或者制度的群是缺乏長期生命力的，除非社群內部逐漸形成共同認可的價值觀，並基於這種價值觀形成內部的群文化。

所以，企業建立社群一定要先依據自己的文化、產品特質、員工個性建立內部社群。起初內部社群可以是一個小圈子，先在內部形成和產品連線的亞文化，然後讓這種亞文化慢慢走向開放，引入外部活躍的積極粉絲使用者，最後才能形成內部社群和外部社群的雙向交流。

三、連線，由內部到跨界

建立社群的目的就是實現資訊廣泛、迅速的傳播，一旦一個社群擁有了很強的凝聚力，它的傳播能量是非常大的，形成的影響也是深遠的。

比如羅永浩，一個不是手機界的人要開始做手機，可能很多人不相信他會成功。但其藉著社群宣傳自己的理念，一樣得到了很多人的關注和支援。

社群這種的口碑傳播能量，被有頭腦的商家看重，他們希望其成為自己營銷傳播中的一環。

這就決定了越是亞文化認同感強、越是小圈子活躍度高、越是粉絲群規模大的社群，越具有商業價值。

當然，要實現這種商業價值輸出，社群的運營者要考慮規劃自己的社群聯結器。連線並不能自動發生，而是要靠你的內容和產品。

比如，小米是圍繞產品構建社群的，所以小米的輸出定位是讓更多粉絲透過他們的釋出會、米粉節、體驗店感受到小米對使用者的熱愛，進而讓使用者自發成為產品口碑代言人。而錘子剛宣傳做手機的時候，是缺少明確產品的社群，所以就必須依靠內容宣傳，進行跨界營銷。

所以，企業如果不能推出標準化的輸出活動，則組織成本會非常高，不但會造成跨界連線價值難以量化衡量的問題，而且很難和商業化活動連線，社群運營同樣會缺乏經營的動力。

過去的知識付費社群、現在的社交電商社群、將來的線下實體店。社群整個營銷的過程，第一個階段，從產品為王，到渠道為王。從線上電子商務，再到o2o。社群營銷是現代的一個，階段性產物，接下來會，會注重走進人的心裡，尊重每個人的個性。