1、做好入職管理。

入職管理包括入職前、入職中、入職後等一系列工作。入職前的溝通工作，包括和求職者的溝通（確認到崗日期、入職前需要準備的資料和相關提醒）以及對接行政後勤（辦公裝置、員工宿舍或休息室的準備和協調、工位安排等等）的溝通；入職中即按照公司入職管理規定辦理相關入職手續、勞動合同的簽訂、崗位說明書的確認、發放工牌、納入考勤管理等等；入職後進入試用期，確認試用期考核標準、定期的分階段的進行新員工訪談、試用期考評跟進等等。

2、做好在職管理。

（1）員工爭議管理。員工和企業之間發生爭議或衝突，儘量以協商為主，換位思考，動之以情，曉之以理。在協商不成的情況下，再考慮仲裁或訴訟。員工和員工之間發生爭議或衝突，由公司人力資源部和部門負責人出面進行溝通處理，對於一些造成惡劣或嚴重影響或後果的，要根據公司相關制度給予處理。

（2）員工紀律管理。公司有公司的制度，制度要根據實際情況有些是要強制執行，有些是要有一定的靈活性。制度根據公司實際情況要適時完善，並經過大部份員工的確認或認可。

（3）員工滿意度管理。每年進行一到兩次的綜合滿意度調查，並進行適當的溝通，確保調查的信度和效度。

（4）企業文化建設管理。打造積極向上、員工認可的適合企業發展的獨具特色的企業文化，定期舉行有利於團隊建設、加強內部溝通機制、凝聚人心等一系列的員工活動。

3、做好離職管理。包括離職訪談及後期的離職員工管理。在離職訪談中和員工深入溝通，挖掘其潛在的離職原因，作為後期公司改善的可參考依據。對於一些離職後的員工，保持聯絡和適時的溝通，有些可作為後補儲備人才進行儲備。

一、員工關係管理的意義

關於人力資源中，如何進行員工關係管理，這一問題，首先，我們要明白，企業為什麼要作員工關係管理一事

企業是一個有組織、有紀律、有目標的團體。在這個團體中，每個人所承擔的責任，工作都各不一樣，均有明確的劃分。在這樣的組織當中，一但哪個環節掉了鏈子，後面的環節都會跟不上，正因如此，在這樣的團體當中，我們才需要上下目標樣一致，那麼怎麼樣才能促進上下目標人心相一致呢，中間有人出了叉，分了神，那這個就是需要人力資源員工關係來進行跟進，協調，正面引導，讓員工不脫正軌。

那這麼說，因該有大致的認識了，員工關係，就是關心員工工作生活當中的每一處細節，心理走向，員工動態的管理。

二、內外部員工關係管理

從管理的層面可以劃分為內部員關係管理、外部員工關係管理。

1、內部關係關管理

（1）勞動合同關係管理

勞動合同、崗位培訓、勞資糾紛、工傷事務處理、入離職手續辦理；

（2）員工心態關係管理

員工入職的心態走向，離職的根本原因，夫妻或情侶的感情糾紛而引起的情緒波動，女性的例假期間工作的心情，與上司，同事的關係融合度，以及其他的一些情感事項，

（3）員工紀律關係管理

服從紀律的積極性，主動性，適應性。是否有嚴重違反紀律行為，對待紀律的個人意識與認識。是否有造成團隊的不和諧氛圍。

（4）員工績效關係管理

業績達成情況，目標分解情況，心態情況，對工作完成的自我認識與理解的情況。部門領導與人力資源部應就員工的工作總目標，完成業績情況做溝通，面談，並及時修改方案，調整績效。

（5）員工工作關係管理

員工與領導的關係如何，工作的開展都是透過什麼方式式方法來完成，個人技能在工作上是否能達到滿足，還有需要提升的技能及個人發展的空間，都需要領導及時跟進，並做正面的溝通與反饋，及時掌握其中的問題並及時解決，預知即將發生的問題並及時止損。

2、外部關係關管理

員工與企都是相輔相成的，相互合作，相互成長。在約束員工各方面的行為以及目標之外，企來還需要了解員工的外部需求，家庭情況，個人情況。雙方才能達到利益更大化，關係長久化，信任秀明化。要了解這些，企業需要從以下幾個方面作手：

（1）員工個人問題解決情況：

現在很多的員工在關注工作的同時，還更加關心個人問題是否能得到解決，什麼時候能解決，以及解決的方式是什麼。因此也提升了企業用工的難道， 不但要用人，還得想要怎麼用，如何才能用提舒心。若員工的個人問題能在企業得到解決，那員工對企業的認可以及忠誠度又將得到提升。而企業對該名員工也將更加信任。

（2）員工家庭情況

員工家庭對企業的認識度。相信眾多朋友的父母均不知道自己的孩子是在什麼 單位上班，做的是什麼。這個是一個共性問題。而在海底撈對員工的家庭重視應該說是值得我們借鑑與學習的：未婚成員的大部份工資都以郵政形式匯往各自父母處，每年父母生日還將郵寄生日賀卡。當然，此種做法並不是一般企業能做到，需要花費諸多的時間與經歷，並且需要持之以恆，而不是一時興起則能起效的。

（3）企業對外的招聘宣傳渠道，（企業自我形象管理）

企業的對外宣傳方式包括很多，但人資的宣傳在招聘以及吸引的人群上卻是佔比最大。對外的宣傳有在職人員的口碑、離職人員對企業的留戀、未入職人員對企業的渴望度、以及還有待觀望朋友的注意度。這一塊就說的有點大了哈，歸根結底於---企業文化