今天在這裡跟大家分享一下在日本購物時所體驗到的日本的服務是怎樣的？

在來日本之前，經常會因為在買東西時因為看來看去最後因為一些原因不打算購買時所遭遇的冷淡與白眼，心裡總覺得不舒服，難道買東西還要怯怯的看服務人員的臉色嗎? 難道這種服務是正常的嗎？但是當我來到日本之後，才真正的體會到了什麼是真正的服務，無論走到哪一家店鋪，首先就會聽到那種很精神，很Sunny的＂歡迎光臨＂這句話，讓你隨之就會感到輕鬆與愉悅，在購物過程中，服務人員是絕對不會迎上來為你介紹和推薦的，因為這樣會給客人帶來煩感和壓力，使得無法放鬆的進行挑選，除非你主動叫他們來幫忙，如果你是鬥鞋，那麼在你試穿鞋的時候他們會跪在地上等待你把鞋穿上，靜靜的等候你的答覆，這就是我們經常聽到的日本＂跪式服務＂，最後當你購買的商品之後，他們會親自提著精心包裝好的商品引領客人走到門口，用非常親切的笑容把東西雙手交給客人，深深地向客人鞠躬表示感謝，用同樣的那種很Sunny的聲音說－句＂謝謝＂，會讓你完完全全沉醉於那種輕鬆，舒適的購物環境之中。

優質，熱情，微笑的服務真的很重要，上述的這種服務，誰會不願去體驗呢！

當然，這一切其實都有點時代因素在。我小時候國內還是公家百貨的天下，比如北京的地百跟崇文門新世界，上海的市百一店。服裝部以外都有高高的櫃檯，服裝部阿姨手裡有條絨的試衣簾，這是我幼時對百貨店最初的記憶。

當然了，還有售貨員阿姨們的服務態度。服裝賣場以外的阿姨大多是“單位上班的”，比起承包櫃檯賣衣服的小媳婦們自有一種愛買買不買滾老子不缺你這個人的優越感，彼時年幼的我，每每仰望她們在老式厚玻璃窗前背光的面孔，總有幾分畏懼。

這一切使我小學時第一次去日本，我媽說要一起出門去商場的時候，我幾乎是條件反射地跳起來反抗。畢竟對我們這種死宅來說，等媽化妝穿戴整齊然後一起去走一萬五千步什麼的這種事，怎麼可能敵得過癱在酒店沙發上喝果汁看動畫呢。

但你覺得沒用，我覺得也沒用，世上只有媽媽對。

事實證明我媽沒錯，東亞特色的老牌資本主義國家，該有的優越性還是有的。彼時的京都高島屋雖然已經不算是日本一流了，外觀有點老舊，走在外邊完全比不得市百一店大天橋的氣派，但只要走進去，臥槽，簡直是個魔法的城堡。

原來我一直不理解“商品琳琅滿目”的重要性，那之後大概就有點明白了。而且比起豐富多樣而言，更重要的是，有針對性，而且針對到位。比如對付我這種小學低年級水平的小姑娘，就三招：

入店禮包

兒童午餐

開心樂園

入店禮包，顧名思義，就是從你進店開始，前臺的小姐姐就會為你背上一個好看的小包包……不要以為這就是個單純的小包包，裡邊簡直充滿了心機舉個例子（日拍偷的圖，現在居然還有人日拍賣這個！居然還真有人買！），這再加上點零食（一般是堅果）就是90年代女孩版入店包的標配。這種入店包當年有送一種換衣卡（人物本身是隻穿內衣的塑料卡，每次來店再隨機送你幾張衣服卡），我們附近的小朋友都為它瘋狂，不能自拔。

至於兒童午餐……嗚嗚嗚，黑貓先去哭一哭。

我已經再也體會不到茄汁雞肉飯的魅力了！

官網居然還留著兒童套餐的圖，這回憶殺真可怕……

兒童套餐構成非常簡單，炸雞炸蝦炸魚炸漢堡排炸可樂餅隨機選二，加上土豆泥生菜絲之類的配菜，配茄汁飯果汁和布丁。一點都不健康，熱量max，但是好吃，真的好吃，而且便宜（現在應該也就三五百日元，我小時候印象是240日元），造型又足夠吸引小孩子。

據說媽媽們也很喜歡，畢竟是能讓熊孩子們紛紛聽話坐下來吃飯的魔法餐盤呀。

還有開心樂園……樣子跟現在國內商場裡收費的差不多，不上圖了。

但是。

當時的京都高島屋，我不知道他們出於什麼考慮，每幾個小朋友會有一個漂亮小姐姐帶著玩（如果人不多的話，一對一也很常見）。當時《東京電梯小姐》的風潮還沒過去，百貨商店的小姐姐個頂個的漂亮，只要你想，餵你吃飯也是很平常的待遇……

動畫有什麼好看的，我要和小姐姐玩。

想想日後我為什麼那麼喜歡漂亮小姐姐，可能根子就是從這兒種下的，都怪高島屋。

90年代中期年輕的宮澤理惠。印象中京都的百貨公司小姐姐制服大多是藍色配貝雷帽，配白色蕾絲手套，超絕可愛。

後來，我理所當然的長大了，無奈沒趕上國內少女裝起來的時候……在0506年以前，小學高年級到初中這年齡的北方姑娘，沒什麼好衣服能買的好嗎。外來品牌大多尚未進入，本土品牌還停留在真維斯美特斯邦威的初級發展階段，真的，慘不忍睹，完全沒法看。淘寶也沒起來，小批量製衣也沒起來，大家一邊尷尬的過著，一邊天天對著nicola對著seventeen眼饞人家的漂亮東西（是的那時候這倆都是有官方中文引進版的！甚至還在上海選過中國讀者模特）差不多同時，國內的新百貨業者慢慢的也起來了，大家估計都是對國企百貨的服務印象太深，所以服務普遍學日本。不過我個人是覺得國內的新式百貨服務更舒服點，有時候日本百貨店的服務有點過頭了。譬如買鞋，有的店員會直接搬過來一座小山，跪在地上一雙雙的給你試……本人際交往恐懼症患者，要是碰上這種店員，真的就想直接跑掉了。

當然對於普通遊客來說百貨公司的好處還是多，刷手機退稅什麼的當然是百貨公司方便不用講，大型百貨的商業模式包括員工教育體系也十分成熟，和顧客之間的交流簡單快捷。哪怕你外中國人一句日文英文不會，他們可以僱留學生；實在一句話都不想講的話，用手指來指去也買了，店員依舊客客氣氣。

雖然比起商店街來說，百貨公司的同質性很高。不過現在，大部分日本傳統型百貨公司依然在盡力避免千篇一律。各家百貨為了打造自己獨有的賣點，也是各種花樣層出不窮。常客沙龍、美術館、獨家設計……和最直觀的也是大家所熟知的“季節/合作限定商品”。

人間四月芳菲盡……

但是日本的話燙染就是櫻花了！

低階一點的，某APP昨天買進口貨149減100買的櫻花可樂和櫻花糖。糖不錯，可樂麼純粹為了瓶子好看咯……

以及終於入手的人生第二瓶用的第一瓶神仙水，櫻花限定款。在這裡順便告訴大家一下，不要在冬天海淘神仙水，別問我怎麼知道的，都是眼淚。

雖然我的第一瓶神仙水變成了冰棍，第二瓶也趕上了北京四月的飛雪，但她的美貌阻隔了這個雪夜的寒冷，讓我願意現在馬上去洗澡然後和她在夢裡再次相會。北京的霧霾也掩蓋不住她清透的美。

換到室內拍一張（太好看了國內沒上不晒不是貓）

託朋友在大阪人肉買的，為什麼同時買CC霜是因為SET銷售可便宜了……單買化妝水跟買小套裝幾乎沒差（當然大套裝更實惠可我沒錢2333，大套裝多晚霜和乳液但都不是限定款，不過拿到手以前我也不知道CC霜的櫻花限定僅限於紙盒子，攤手）

我是個不怎麼愛逛街的人。

當然，這一切其實都有點時代因素在。我小時候國內還是公家百貨的天下，比如北京的地百跟崇文門新世界，上海的市百一店。服裝部以外都有高高的櫃檯，服裝部阿姨手裡有條絨的試衣簾，這是我幼時對百貨店最初的記憶。

當然了，還有售貨員阿姨們的服務態度。服裝賣場以外的阿姨大多是“單位上班的”，比起承包櫃檯賣衣服的小媳婦們自有一種愛買買不買滾老子不缺你這個人的優越感，彼時年幼的我，每每仰望她們在老式厚玻璃窗前背光的面孔，總有幾分畏懼。

這一切使我小學時第一次去日本，我媽說要一起出門去商場的時候，我幾乎是條件反射地跳起來反抗。畢竟對我們這種死宅來說，等媽化妝穿戴整齊然後一起去走一萬五千步什麼的這種事，怎麼可能敵得過癱在酒店沙發上喝果汁看動畫呢。

但你覺得沒用，我覺得也沒用，世上只有媽媽對。

事實證明我媽沒錯，東亞特色的老牌資本主義國家，該有的優越性還是有的。彼時的京都高島屋雖然已經不算是日本一流了，外觀有點老舊，走在外邊完全比不得市百一店大天橋的氣派，但只要走進去，臥槽，簡直是個魔法的城堡。

原來我一直不理解“商品琳琅滿目”的重要性，那之後大概就有點明白了。而且比起豐富多樣而言，更重要的是，有針對性，而且針對到位。比如對付我這種小學低年級水平的小姑娘，就三招：

入店禮包

兒童午餐

開心樂園

入店禮包，顧名思義，就是從你進店開始，前臺的小姐姐就會為你背上一個好看的小包包……不要以為這就是個單純的小包包，裡邊簡直充滿了心機。

舉個例子（日拍偷的圖，現在居然還有人日拍賣這個！居然還真有人買！），這再加上點零食（一般是堅果）就是90年代女孩版入店包的標配。這種入店包當年有送一種換衣卡（人物本身是隻穿內衣的塑料卡，每次來店再隨機送你幾張衣服卡），我們附近的小朋友都為它瘋狂，不能自拔。

至於兒童午餐……嗚嗚嗚，黑貓先去哭一哭。

我已經再也體會不到茄汁雞肉飯的魅力了！

官網居然還留著兒童套餐的圖，這回憶殺真可怕……

兒童套餐構成非常簡單，炸雞炸蝦炸魚炸漢堡排炸可樂餅隨機選二，加上土豆泥生菜絲之類的配菜，配茄汁飯果汁和布丁。一點都不健康，熱量max，但是好吃，真的好吃，而且便宜（現在應該也就三五百日元，我小時候印象是240日元），造型又足夠吸引小孩子。

據說媽媽們也很喜歡，畢竟是能讓熊孩子們紛紛聽話坐下來吃飯的魔法餐盤呀。

還有開心樂園……

不說良好，說遺憾吧，京都東寺集，看到一長一短兩把日本刀，原工，價格合適，怕進關有麻煩，沒買。後來進關買的便宜的菜刀匕首什麼的也進來了，這後悔。

下呂民宿老婆及岳父母一行私人，晚飯吃的比較晚，飯後洗室內溫泉，完事後11點老闆娘準備打掃衛生，我說明天早上6點還洗呢不用洗了，老太太堅持要洗，並說每天洗一遍池子是我的工作，跟有沒有人用無關。

自2007年開始，多次去過日本，基本上都是來去匆匆，順便看看景點，但沒特意買過什麼東西。常去的只是便利店、超市之類的。其實也談不上什麼體驗，就是收銀員服務好，收錢的時候也是點頭哈腰的，可能是日本人習慣吧。數的過來的幾次在大商場購物，不懂的就問導購，導購會有國內的人。日本各城市商場和機場裡的商店，服務員國內的人尤其多，比如東京的秋葉原，還有淺草寺那個市場，有很多東北同袍。不知為什麼，後來這些年感覺少點了。

總的來說，在日本購物，無論買多少，花多少錢，會給你一種顧客至上的感覺，好像服務員處處在小心的維護你的尊嚴。這點國內還是有差距的。