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  • 1 # 白眉大俠7129

    一、目標定位準確:  要根據銀行市場的定位,確定自己服務的客戶。營銷物件是什麼行業,就要求客戶經理熟悉該行業的規則。只有把握了這個行業的基礎資訊,就會找到適合銀行發展的客戶,積聚起較好的客戶資源。要給自己制定明確的發展目標,不要貪多,只有成為某行業的“專家”,才會可能獲得更多的客戶。  

    二、做大自己的業績  優秀的客戶經理,要有拓展業務的空間,就必須有較多的信貸資源。就目前來看,吸引客戶的有效手段仍然以貸款為主。在同樣的條件下,就要求你必須爭取到更多的貸款指標。在有限的信貸資源情況下,時間就是成功的關鍵。同樣做一筆業務,有的客戶經理用了兩天,有的一個星期還未完成,業務量差距就拉大了。  

    三、提高工作效率和質量  對於客戶來講,最不願意碰到的是客戶經理辦事的拖沓與繁瑣。目前對於客戶的市場定位非常明確,主要是以中小企業為主。這些客戶的特點是規模小,要求資金週轉速度快。往往是“等米下鍋”的時候居多,誰不希望辦理貸款手續時利索的客戶經理呢?這就要求我們的客戶經理必須講究工作效率和質量。在風險控制的情況下,以最快的速度解決客戶的困難,就會贏得客戶的信任,客戶回報銀行的就會更高。  

    四、做企業運作的參謀  對客戶來講,實現經濟效益的最大化是他們始終關心的問題。一名成功的客戶經理,就要為企業排憂解難,向企業營銷適合他們發展的理財產品。讓客戶信任你,只有這樣,客戶才能放心的到我行辦理業務,才能拉動銀行的經營業績。  

    五、處理好各個方面的關係  就是在服務好的同時,把握好做一名客戶經理的原則性。對待工作不光要有“溫度”,更要有“法度”。只有在堅持原則的情況下,最大限度的服務客戶,才會贏得人生最大的價值。

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