對方難過的時候，一般情況下最需要的是你的傾聽，那怎麼傾聽呢？

1、傾聽不是聽

傾聽並不是說你只需要聽就夠了，而是說你需要在聽的過程中，讓對方感覺到你的專注，以及理解對方所包含的潛臺詞，同時你還需要在聽的過程中，給予對方恰當的反饋。比如在聽的過程中透過眼神，肢體動作或者點頭等，來讓對方確認你的確是在認真聆聽，也可以透過適當的提問來表達自己的困惑。

2、學會引導對方表達真實想法

很多時候，雖然我們願意去傾聽他人，但並不意味著我們就能成功。因為很多人並不願意、不善於或者不好意思表達內心的真實感受。

於是我們形成了一種習慣，叫隱藏內心的想法。明明遇到了問題，但我們會跟朋友說沒事；明明有情緒，我們會跟物件說自己沒有生氣；明明過得不好，我們會跟父母說過得挺好。

所以，我們必須引導對方說出自己的想法。那麼怎麼做呢？

· 第一個辦法是自我表露，其實也是營造安全氛圍。

我們先說出自己的想法，當我們把真實的自己展露在對方面前時，一方面可以降低對方的心理防備，另一方面可以讓對方不再不好意思去表達。

· 第二個辦法是儘量使用疑問句來引導他人說明情況，但注意你至少應該給出一個具體的情形猜測，比如：你今天是不是狀態不好？等等

3、保持真誠

只有真正的關心他人，我們才有可能真正的傾聽他人。

TED有個演講叫《營造更好的交談的10條建議》，裡面有一段話說：

很多所謂的「溝通技巧」都在教你「看著別人的眼睛」，「總結別人說的話」之類的來表現自己對別人說的話很專心，但你其實根本沒必要去學習如何表現得很專心，如果你真的關心他的話。

4、不要好為人師

往往傾訴者的主要目的不是為了從我們身上獲得建議和方法的，他們想要的，是認可。

最有效的傾聽，不是大張旗鼓的給出自己的規劃和解決辦法，貿然的給出建議，可能會引起反效果，而且一般傾訴者心中已經有答案了。

比如：你的好友和你吐槽她的同事或領導，然後你就說：”這個很好辦啊，你怎麼怎麼做好了”顯得這些事在你看起來很容易，而對方就像個傻子。

當別人向你述說不幸的時候，怎麼安慰才算得體

比較得體的方式是對持“三不”原則：不評判、不打斷、不支招。

不評判，別人正在傷心，不需要你當個法官去判對與錯，是與非。

不打斷，做個好的傾聽者，讓別好好傾訴，是最好的安慰和支援。

不以招，不幸已經發生，不懂狀況的你不要試圖去改變什麼，那樣會徒增別人的麻煩，方式不錯還會給別人添堵。

最後，你要像《生活大爆炸》裡的謝耳朵一樣，倒一杯熱茶遞給他，拍拍他的的肩，給他一個擁抱。

不要在語言上安慰，人在傷心時候，是聽不進任何安慰的話的，只有默默地陪著她，幫她做一些力所能及的事兒，讓她知道有你在她身邊陪著她一起分擔她的不幸就行了。