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  • 1 # 使用者8885931448332

    裝飾裝修談業務有幾個需要注意的方面:

    1、博得客戶的信任。這點非常重要,客戶對你產生信任,意味著你的話有著很大的影響力接下來的溝通將會非常容易。

    2、瞭解客戶的意圖。客戶分為幾種:有錢不在乎多花的,著重在設計、效果、風格方面溝通,不要提裝修款的事,設計風格一般為豪華;有錢但不想多花的,可從簡約設計風格入手,適當降低預算,當然設計還是首要考慮的;不是很有錢但又要裝出好的效果的,對此種情況要設計、預算齊頭並進,但側重點是預算;經濟能力有限但又想裝修的,對此著重從質量、預算溝通,設計只是其次。

    3、推銷你的公司。讓客戶打消對於公司的不信任感,這點,可從質量、信譽、服務、售後等方面入手。

    4、詳盡仔細的講解。要求整個溝透過程中的講解,尤其是涉及專業知識的講解要儘可能細緻,這樣客戶更能夠信服你。

    5、促成。適時提出讓客戶交納設計定金,如果客戶拒絕,可對之前的溝通進行補充,帶領客戶觀看施工現場等方式進一步拉近客戶的距離。當然,在談單時,還要具備良好的心理素質,要不亢不卑,把客戶當成你的朋友,無話不談,什麼題材的話題都可以拿出來討論,感覺你博學多才,值得信任。眼神也很重要,用你的眼神去打動客戶,讓他看到你眼神中的真誠。說話的語氣要和氣有感染力和親和力。記著,要時刻保持你的笑容,讓溝通在愉悅的氣氛中進行。另外,你的談話還要有適當的手勢配合,會起到強化你語氣的作用。總之,只要簽單了,你就成功了

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