做為一個管理人員來說，下邊抱怨無論是誰，知道他為什麼抱怨，如何解決，這是必須瞭解的。

讓工作人員帶著情緒幹活，不可能把工作幹好。是否工作壓力大，或者任務繁重，或者經常加班。瞭解之後，做出統籌安排。相互交流，看看癥結出在哪。不要讓員工一味地乾乾，也要適當緩解一下，勞逸結合，一張一弛才是文武之道。

公開言論，廣開言路，也讓員工給領導提意見，談建議。針對有建設性發展性建議，給予獎勵。無論領導或員工，要進行批評與自我批評的活動。本著言者無罪，聞者足誡，有則改之，無則加勉的原則。

做為一個領導常與員工交流，無論家庭，生活，工作，發現情緒不對，及時溝通，能幫忙解決，就解決，不能解決想辦法。他能不把工作做好嗎？當然還有其他許多方面，要在幹中學，學中幹。就說這些吧，以後交流再說。

不知道您說的骨幹員工之骨幹，體現在哪裡。至少對我來說，所謂骨幹，不只是績效表現，還包括對組織的積極推動力和影響力。

甚至，如果組織中有人能夠讓大家凝心聚力的工作，他的績效其實不那麼重要，當然，這種人不能太多。

所以，第一我們得明確，這個員工，不是骨幹。充其量只是某些方面比較出色，績效呀，專業啊之類。

第二，如何處理這類員工的抱怨？兩個辦法：打消抱怨，培養新人。

打消抱怨，骨幹的抱怨，大多數來自訴求，比如對收入待遇，比如不被重視。

待遇上，不必積極調整，因為這個很敏感，可能些許調整不能改變他的抱怨，反而讓組織中其他人不滿。建議你多做面談交流，工作環境中，聆聽抱怨，安撫情緒，也要提出一些問題和瑕疵。

多說一句，抱怨的骨幹，都是慣出來的。

總誇他，他驕傲自滿，偶爾捶打一下，他才知道咋回事。

培養新人。

一個組織的骨幹獨大，是大忌。

哪怕用一年兩年的時間，也要讓組織有新的骨幹，否則骨幹不是抱怨你，而是要挾你了，那時候，更難辦。

沒關係，骨幹員工的抱怨，本身也證明這個骨幹心虛，否則，他會做比抱怨更嚴重的事，所以，簡單點，別太緊張。

但一定要做好組織的經營維護。

沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨！員工如果心裡有事，在正常途徑得不到訴求的話，就會在工作中抱怨這抱怨那。

如何管理好愛抱怨的員工呢？要了解清楚員工抱怨的原因？如果只是單純喜歡講話，只要不影響工作，不在工作時間範圍內就可以，不必過於苛刻。如果是因為工作上的原因，又要從這樣的員工多溝通，多傾聽，幫他找到方法，給予關心和幫助，我相信，只要這樣做了，一般的抱怨都能輕鬆化解，一點也不難管理。站在員工的角度看問題，很容易得到信任和理解！

，我知道骨幹員工愛抱怨是因為工作不好辦，工作壓力大，一個是任務指標難完成，別一個與人之間管理有問題，這些問題不處理好工作就難開展，難辦，所為骨幹是起帶頭作用，以自己好的壯態影響其它人，也許是自己遇到一些困難報怨一下，發發小皮氣也是很正常的事，但作為骨幹應跟領導多溝通，提出自己的問題，這樣也就應認而解了，作為骨幹應為單位著想，也應為領導分憂搞好自己的骨幹作用，因為大家都是一個整體。僅供參考。謝謝！

問他（她）：針對這些情況，你有什麼想法？/有什麼好的建議嗎？/站在你的角度來看，你認為怎麼做會比現在更好？

@Fannie

找時間跟員工談談。看員工抱怨什麼，然後能把問題解決就解決，不能解決就努力說服這員工。並確立好以後避免員工抱怨的方式。如果不好溝通，又沒辦法解決問題，那隻能請他離開……

@廈門―張雪峰

抱怨不需管理，各層各級都有此現象，愛發牢騷也是會有的！通常不會向上一級抱怨。最常見的就是很多向同一級的同事抱怨發牢騷，在基層員工一般出現，通常都會說，唉，不想幹了，想走了！但是經常這麼說而沒有辭職走人的有很多。在職場上有每每跳槽到別的公司能混得好的人是極少。在一家公司當到管理職位上的人絕大多數人只要該公司沒有發生什麼變動實在沒法幹下去的情況下，通常都是在一家公司一直蹲下去

@天際

我遇到個這樣的情況。與此共情。其二，疏通他們的怨。說出他們的感受。先前我在職場上常遇到。每次根據不同的人做安撫工作。這些工作領導是看不到的。但有一天別人去上職場叫不動人了，我去救場才能感覺到我的價值。這個就用上了。

@芳子

私下教，不當眾批評，私下告訴他你很重視他在重點培養他，是要他做一個標杆！多關心多溝通

@徐珊

吾日三省吾身，你不是人名幣，不可能每個人都喜歡，作為管理，要創造職場生態平衡

@愛穿花褲的貓