天翼手機停復機包含手機停機及復機兩項功能。天翼手機停機是當長期出差或手機號碼暫不想使用及其他原因，辦理暫時停用保留號碼使用權的業務；天翼手機復機是已經停機的手機號碼重新辦理開機的業務。適用於天翼手機後付費及預付費客戶（含無線寬頻客戶）。天翼手機停機：主動停機：停機保號：指使用者因個人原因進行的停機保號，申請暫停使用其手機號碼。掛失：指行動電話或手機sim卡丟失、被盜後，為保障號碼或者卡內的餘額不被盜用，而申請停機的業務。被動停機：欠費停機：指使用者超出繳費期限未繳話費而被停機（融合套餐中任一單產品欠費均會關聯停機，導致整個套餐的產品無法正常使用。）說明：90日仍未補交電信費用和違約金的，可能會導致號碼登出，終止提供服務。終止服務後，號碼凍結至少90日後方可重新啟用。非申請停機：指由於某些特殊原因（如入網資料不真實），公司需對某些使用者進行停機操作。天翼手機復機：手機復機：原報停後的手機號碼重新辦理開機的業務，如使用者號碼有未結清話費需繳納後方可重開機。解掛：辦理了手機掛失並補辦了手機sim卡後，重新申請開機使用，恢復手機通訊的業務。停復費用：手機停機：1、普通手機使用者1）停機當月已收取套餐或月租費用將不返還。2）次月起，整月停機，收取5元/月的停機保號費。停機期間只能申請復機、繳費和申請拆機業務。2、E家套餐使用者1）停機當月已收取套餐費用不返還。2）停機期間收取套餐費用，不收取停機保號費。手機停機保號期間，不影響寬頻或固話使用。3、特定約定使用者：協議期內照收套餐費和基本月租費用將不收取停機保號費。停機期間只能申請復機、繳費、申請拆機。天翼手機復機：復通當月（或動態月）按全月收取套餐費或基本月租費，不再另收停機保號費。天翼手機停復機可透過歡go網、10001、營業廳、10000人工辦理。說明：天翼手機掛失及解掛可透過10001語音辦理。微信繳費，一鍵查話費充值，流量、積分、賬單、詳單均可自助操作，方便快捷。