插座兩個插孔都帶電，即屬於零線帶電現象。當出現插座中的零線帶電以後，應該立即拉下總閘，也就是配電箱內的控制這個迴路的閘，然後來進行檢查，千萬不要再去使用。一是有可能損壞電器，二是還有可能出現觸電的事情事故。

發現問題後需要採用“保護接零”。採用保護接零的電氣裝置，如因絕緣損壞，所產生的“相”對“零”的短路電流要比採用保護接地方式大得多，因而能在較短的時間內促使熔斷器或自動空氣開關發生動作，迅速切斷電源；由於零線和相線一般都是並行敷設的，所以採用保護接零時安全方便。

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零線帶電的原因

正常情況下，零線上不應該有電。所以，一旦有電，肯定是故障的表現；最簡單的就是電磁感應，而且這時候零線沒有良好接地，未能形成迴路；其次，用電裝置漏電或者相線碰殼，但是電流不算大，因此還沒有跳閘；零線帶電，零線肯定沒有良好接地；解決以後，再去找裝置原因。

在三相四線制的供電系統中，如果零線接地不好或者接地端斷了，其後果是在三相負載不平衡時使零線的電位不等於0，也就是說中性點發生偏移 。具體零線電位多少與三相負載不平衡度有關，越不平衡，中性點偏移就越大，零線的電位就越高。

零線電位偏移後三相的相電壓一般就不是220V了。有的相可能超過220V，有的相則可能低於220V。 當中性點偏移量太大，三相的相電壓增加的相就可能使其用電電器燒燬，三相的相電壓減少的相就可能使其用電電器不能工作。零線的電位升高後，達到一定的值時觸地線將會造成觸電事故危險。