你好！

首先我們在和客戶溝通之時很多人會很直接問工作內容，這樣好像有點尷尬！我建議可以從興趣愛好慢慢的由淺到深溝通！

快速的成為朋友是你在交談的時候要學的！我們經常看到很多人很會跟客戶說話一下子就成為一個老朋友一樣！

這裡需要我們的觀察能力！觀察你的客戶的特點、健康狀況、家庭情況、個人性格等等這些都是你快速跟他成為朋友的一些話題！

如果這些客戶你要長期交流的我給你一點點建議是，每週發一條簡訊是手機的簡訊哦！

根據和客戶之間的關係覺得簡訊開頭稱謂，比如職稱或者暱稱或者輩分等！建議是週五的下午16.30左右固定一個時間！

最後祝你心想事成！

洞察對方的內心，是你說話前必修的功課這裡有一個邏輯的問題。簡單講、就是讓顧客先認同你這個人，再接受你的問題。認真琢磨一下是不是這個道理？那麼，具體如何做呢？

1.做市場有一個很重要的前提，先摸清客戶真實的“底”，而不是恰恰相反——被客戶吃透你、你卻對客戶一無所知。打一個比方，你清楚客戶的脾氣秉性嗎？你知道ta的興趣點、厭惡點在哪麼？你知道其近期的關注點在哪？以及ta是怎麼看待你所處的廠家以及你本人的嗎？這些問題搞清楚了，你傳遞的內容側重和選擇方向上在對方的心中將會呈現“價值正確”——這是必備的溝通前提，希望你懂。

2.第一步的“預熱”，只是在尋求一個恰當的與客戶交流的切入點，而讓客戶走近你、信任你，近而接納你，還要完成一個你個人的“牛人背書”。什麼意思？就是你要把自己在能力或品質上的某一突出點、打造成你個人的“優勢標籤”，並把它深深地植入客戶的心智中去……你很牛，要讓客戶看得到、觸控得到，從而因欣賞開始接納你。根本的人性常識在於:水往低處流，而人則往高處看。你要做ta仰視的至高點！你明白了嗎？

不得不說、“人心叵測”，喜歡你的人你做什麼都會吸引到ta，不喜歡你的人你說什麼——ta都會叫你“閉嘴”！