開導遵循一個重要的原則，也就是“解鈴還需繫鈴人”，任你有多少的心靈雞湯，不如“繫鈴人”簡單幾句話來得有效果。像是小孩子哭了，任誰哄都沒用，非要母親來哄才有效。因此，開導的時候，不要高估自己的說話力量。我們退而求其次，試著引導對方說出心中的煩悶，瞭解對方的憂愁即可。我們不是“繫鈴人”的時候，就不要妄圖用嘴皮子擺平了。

開導第一步，贏得信任。有心事的時候，就算有真心朋友也不會開口的。我們不知道對方心裡有什麼顧慮。比如，對方擔心，講出自己的煩惱，會暴露自己的脆弱，他不想暴露。比如，對方認為，把事情說出來，沒有一點幫助，不如不說。我們不知道對方的顧慮，就要想辦法傳遞善意給對方，讓對方放心。比如說，“我看到你中午和晚上沒吃什麼，可能餓了，需要我給你帶點什麼吃的。”比如說，"我觀察你幾天了，沒有笑過，平時你挺開朗，我有點放心不下你。比如說，“你看起來不開心，肯定是我做錯了什麼，我向你道歉，希望你告訴我，我該怎麼做，讓你開心點。”贏得信任是很重要的，無法贏得的話，再好的朋友也沒用。

第二步，理解。有心事的人，害怕說出去的話得不到理解。因此，如何去理解並傳遞給對方自己的理解，是讓對方很欣慰的事情。難點一，經歷不同。比如工作上的事，你跟對方待的公司不同，做的崗位不同，對方說出來的話雖然每個字都清清楚楚，你也不一定能理解對方在他那個環境裡是怎樣的情況。難點二，立場不同。比如你是高管，而對方在談論自己的高管，你就很容易從管理的角度來談，而不是對方的角度。比如你們是夫妻，你可能側重你媽的角度，而沒顧及另一半的角度。因此，理解對方，不是聽對方几句話就能做到的，要慢慢等對方說下去，這樣才慢慢地抓到對方話裡的關鍵點。

第三步，將心比心。比如說，女人弄掉了自己的鑽石，你可能找不到自己類似的經歷來談，那就談自己曾經弄掉了老闆的檔案。對方生氣的時候，談自己某天很火大的事情。這種將心比心的做好，有兩個好處，一個是引發共鳴，使得對方講自己的事情越講越多。第二個是，吸引對方的注意力，把他對自己心情的注意力，引向外界的他人，煩惱程度降了一些。

無論用哪種方式開導對方都可以，最重要的一點，“解鈴還須繫鈴人”，你不是繫鈴人，就別妄圖用嘴皮子搞定了

開導遵循一個重要的原則，也就是“解鈴還需繫鈴人”，任你有多少的心靈雞湯，不如“繫鈴人”簡單幾句話來得有效果。像是小孩子哭了，任誰哄都沒用，非要母親來哄才有效。因此，開導的時候，不要高估自己的說話力量。我們退而求其次，試著引導對方說出心中的煩悶，瞭解對方的憂愁即可。我們不是“繫鈴人”的時候，就不要妄圖用嘴皮子擺平了。

開導第一步，贏得信任。有心事的時候，就算有真心朋友也不會開口的。我們不知道對方心裡有什麼顧慮。比如，對方擔心，講出自己的煩惱，會暴露自己的脆弱，他不想暴露。比如，對方認為，把事情說出來，沒有一點幫助，不如不說。我們不知道對方的顧慮，就要想辦法傳遞善意給對方，讓對方放心。比如說，“我看到你中午和晚上沒吃什麼，可能餓了，需要我給你帶點什麼吃的。”比如說，"我觀察你幾天了，沒有笑過，平時你挺開朗，我有點放心不下你。比如說，“你看起來不開心，肯定是我做錯了什麼，我向你道歉，希望你告訴我，我該怎麼做，讓你開心點。”贏得信任是很重要的，無法贏得的話，再好的朋友也沒用。

第二步，理解。有心事的人，害怕說出去的話得不到理解。因此，如何去理解並傳遞給對方自己的理解，是讓對方很欣慰的事情。難點一，經歷不同。比如工作上的事，你跟對方待的公司不同，做的崗位不同，對方說出來的話雖然每個字都清清楚楚，你也不一定能理解對方在他那個環境裡是怎樣的情況。難點二，立場不同。比如你是高管，而對方在談論自己的高管，你就很容易從管理的角度來談，而不是對方的角度。比如你們是夫妻，你可能側重你媽的角度，而沒顧及另一半的角度。因此，理解對方，不是聽對方几句話就能做到的，要慢慢等對方說下去，這樣才慢慢地抓到對方話裡的關鍵點。

第三步，將心比心。比如說，女人弄掉了自己的鑽石，你可能找不到自己類似的經歷來談，那就談自己曾經弄掉了老闆的檔案。對方生氣的時候，談自己某天很火大的事情。這種將心比心的做好，有兩個好處，一個是引發共鳴，使得對方講自己的事情越講越多。第二個是，吸引對方的注意力，把他對自己心情的注意力，引向外界的他人，煩惱程度降了一些。

無論用哪種方式開導對方都可以，最重要的一點，“解鈴還須繫鈴人”，你不是繫鈴人，就別妄圖用嘴皮子搞定了