和妹妹一起在4S店買了款奇瑞瑞虎3X自動精英版，價錢一直都是按照精英版的來算的，裸車便宜4000，是一款展車，當時看了有中控大屏，沒天窗，就沒太在意，4S得銷售還說這款展車好。比官方多了真皮座椅，就買了下來，可妹妹開幾天發現，根本就不是精英版，是舒適版！只是比舒適版多了個真皮座椅和中控大屏！請問大家怎麼辦才好？能不能換車或退車

精英版和舒適版差別還是很大的，最關鍵的是精英版比舒適版多了車身穩定ESP。包括定速巡航、中控大屏、LED日行燈等等，差價雖然只是5000塊錢，但精英版的配置相對舒適版來說確實物有所值。

我想一般情況下是不容易弄錯的，4S真的拿個舒適版來加裝，然後硬充精英版也是需要一定勇氣的。所以我想可能性不大，你再確定一下你的車上有沒有定速巡航，LED日行燈之類比較容易一眼看出來又不便4S店加裝的配置。包括最重要的ESP功能。

要是當真沒有，確定4S店拿低配車充當高配車銷售給你，那麼我想你能做的也就是儘量找4S店協商，要麼賠錢，要麼換車。說實話，跟4S店鬥智鬥勇是需要下些功夫的，一般情況下你正當提出要求他們是不會鳥你的。你應該做的是給奇瑞官方客戶打電話4008838888。要把自己實際情況簡練地說清楚，投訴的就是，4S店以低配充高配賣車。同時要說明自己會在3月14日之前解決不了的情況下，會透過12315消費者協會投訴。接下來你就靜等佳音，主機廠一般會給4S店施壓，解決火箭眉毛的問題。

如果出現在4S店買的車和當時訂車的配置不一樣，一般就是下面兩種原因造成的。

1、4S店的倉庫人員，給你調錯了車，所以配置才會不一樣。（一般這種情況很少發生）

2、一般熱門車型，4S店都會進行裝潢，例如加裝電動座椅、真皮座椅、LED大燈等配置，如果你在購車時試駕的是這些車，而購買的是官方配置的裸車（原廠配置車型），自然而然配置就不一樣了。

如果你訂購的車型版本，與原廠的版本配置不一樣，那麼就建議你去找4S店的工作人員，進行處理了。

一、找專業人員鑑定是否真的減配。

二、購車時商談優惠中是否說明說要減配，是否有立字證據。

三、確認商家確實是給錯了配置車型，找商家溝通，態度好的會妥善處理，並給到一定的其他福利

四、拒不承認的商家，那我們就走法律程式