國內旅客：

1. 頭等艙/雲逸頭等艙，免費托執行李額W ≤40KG(88磅)。

2. 公務艙：免費托執行李額W ≤30KG(66磅)。

3. 超級經濟艙、經濟艙：免費托執行李額W ≤20KG(44磅)。

4. 嬰兒客票：1輛全摺疊的輕便嬰兒車或手推車。

國際旅客：

（一）歐洲、澳洲、日本、南韓、迪拜、新加坡（部分航線）、泰國（部分航線）：

1. 頭等艙（成人兒童旅客），免費托執行李額3件，W ≤32KG(70磅)。

2. 公務艙（成人兒童旅客）/雲逸頭等艙（成人兒童旅客）：免費托執行李額2件，W ≤32KG(70磅)。

3. 超級經濟艙、經濟艙（成人兒童旅客）：免費托執行李額2件，W ≤23KG(50磅)。

（二）北美航程：

1. 頭等艙（成人兒童旅客），免費托執行李額2件，W ≤32KG(70磅)。

2. 公務艙（成人兒童旅客）/雲逸頭等艙（成人兒童旅客）：免費托執行李額2件，W ≤32KG(70磅)。

3. 超級經濟艙、經濟艙（成人兒童旅客）：免費托執行李額2件，W ≤23KG(50磅)。

擴充套件資料：

國內旅客：

1. 對國內運輸的托執行李賠償的最高限額為每千克100元人民幣；非托執行李每名旅客賠償最高限額為3000元人民幣。

2. 如您的行李的實際損失低於限額標準，按實際損失賠償。對於無法計算重量的托執行李，我們按您客票艙位等級規定的免費行李額計算。我們對行李的賠償，僅限於經證實的損失和費用。

國際旅客：

1. 對於符合《蒙特利爾公約》條件的航班，行李賠償限額為每公斤30美元（或等值外幣）。如果行李的實際損失低於此標準，將根據行李的實際損失進行賠償。如果能提供適當證明，每名旅客託運和非托執行李的賠償限額為1131特別提款權；

2. 對於符合《華沙公約》標準的航班，行李賠償限額為每公斤17特別提款權。如行李的實際損失低於此標準，將根據行李的實際損失進行賠償。非托執行李的賠償限額為332特別提款權；特別提款權的價值約為1.37美元，其兌換率可上下浮動。

3. 如果客票內未記錄托執行李的重量，則用於計算賠償額的行李重量不得高於該旅客相應艙位等級所享受的免費行李額。

參考資料：