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  • 1 # 使用者1593105253696

    訂臺就是去酒吧之前預定座位。

    給相關營銷打電話,預定坐位,他們可以拿提成。酒吧裡的位置一般分為卡座、高臺和散臺。酒吧散臺一般分佈在整個大廳比較偏僻的角落或者舞池周圍。一般適合2--5個的客戶群共同使用。

    有多少散臺、座數都得合理安排分配, 散臺區屬於酒吧互動區(也是酒吧的心臟區),卡座區屬於私人專屬區(也就是酒吧的肢體部分),散臺區需要卡座區的襯托,而卡座區需要散座區的引領和氣氛的帶動。

    如果散座區的座位太少,而卡座區座位過多,就會減弱酒吧的互動氣氛,營業時間也會相應減短,正如一個人的心臟如不能正常跳動,那就會慢慢死去;相反,如 果散座過多,卡座過少,就如只有心臟沒有肢體的人一樣,那就是行屍走肉一個。

    因此,散臺與卡座的合理分配比例,應該根據當地消費習慣以及營銷手段來計算。 但無論什麼樣的市場,都需要著“心臟”的支撐以及肢體的配合。

    擴充套件資料

    酒吧訂臺流程

    1、諮客部接到客人訂位電話時,須用平和、親切的語氣與客人進行交流,所訂位子的最低消費情況,如場所有活動須告知客人活動內容、臺位預留時間,詢問其是否預訂。詢問客人的要求,需要位置的型別等;

    2、在客人提出要求後,立即在電腦上查詢是否還有此類空餘位置。如果沒有,要及時告訴客人,致以歉意,並向客人推薦其它型別的位置,如果全部客滿,可以示意客人晚點過來;

    3、在客人確定要訂位後,首先詢問客人是否會員,然後詢問客人姓名、電話號碼、人數、需要哪一類的位置、有沒有特別要求、以及到店時間,並將相關資訊及時輸入電腦;

    4、客人到店後由諮客領位進入場所,確定臺位後,諮客到諮客臺登記輸入、開卡。此時客人可以開始消費。諮客在領位時候不能只顧在前面走,要親切的與客人交談,諮客部要定出標準的談話內容。如果條件許可,諮客在接待客人的時候要打印出客人資料單(包含個性與愛好等),將客人帶上位置後要與服務員交接,一切為客人提供最貼心的服務;

    5、對直接撥打訂位電話訂位的客人(不透過客戶經理訂位),要給予適當的優惠和獎勵。對於直接撥打訂位電話訂位的客人,可以適當安排好的位置。因為直接打訂位電話的客人一般都是散客,他們是場所的新鮮血液,要儘量留住;

    6、在消費過程中,客服適時上桌接待、與客人互動並與會員卡銷售專員一起向客人推會員卡。

  • 2 # 使用者1593105253696

    訂臺就是去酒吧之前預定座位。

    給相關營銷打電話,預定坐位,他們可以拿提成。酒吧裡的位置一般分為卡座、高臺和散臺。酒吧散臺一般分佈在整個大廳比較偏僻的角落或者舞池周圍。一般適合2--5個的客戶群共同使用。

    有多少散臺、座數都得合理安排分配, 散臺區屬於酒吧互動區(也是酒吧的心臟區),卡座區屬於私人專屬區(也就是酒吧的肢體部分),散臺區需要卡座區的襯托,而卡座區需要散座區的引領和氣氛的帶動。

    如果散座區的座位太少,而卡座區座位過多,就會減弱酒吧的互動氣氛,營業時間也會相應減短,正如一個人的心臟如不能正常跳動,那就會慢慢死去;相反,如 果散座過多,卡座過少,就如只有心臟沒有肢體的人一樣,那就是行屍走肉一個。

    因此,散臺與卡座的合理分配比例,應該根據當地消費習慣以及營銷手段來計算。 但無論什麼樣的市場,都需要著“心臟”的支撐以及肢體的配合。

    擴充套件資料

    酒吧訂臺流程

    1、諮客部接到客人訂位電話時,須用平和、親切的語氣與客人進行交流,所訂位子的最低消費情況,如場所有活動須告知客人活動內容、臺位預留時間,詢問其是否預訂。詢問客人的要求,需要位置的型別等;

    2、在客人提出要求後,立即在電腦上查詢是否還有此類空餘位置。如果沒有,要及時告訴客人,致以歉意,並向客人推薦其它型別的位置,如果全部客滿,可以示意客人晚點過來;

    3、在客人確定要訂位後,首先詢問客人是否會員,然後詢問客人姓名、電話號碼、人數、需要哪一類的位置、有沒有特別要求、以及到店時間,並將相關資訊及時輸入電腦;

    4、客人到店後由諮客領位進入場所,確定臺位後,諮客到諮客臺登記輸入、開卡。此時客人可以開始消費。諮客在領位時候不能只顧在前面走,要親切的與客人交談,諮客部要定出標準的談話內容。如果條件許可,諮客在接待客人的時候要打印出客人資料單(包含個性與愛好等),將客人帶上位置後要與服務員交接,一切為客人提供最貼心的服務;

    5、對直接撥打訂位電話訂位的客人(不透過客戶經理訂位),要給予適當的優惠和獎勵。對於直接撥打訂位電話訂位的客人,可以適當安排好的位置。因為直接打訂位電話的客人一般都是散客,他們是場所的新鮮血液,要儘量留住;

    6、在消費過程中,客服適時上桌接待、與客人互動並與會員卡銷售專員一起向客人推會員卡。

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