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  • 1 # 悠閒檸檬8X

    競爭激烈,超市的店長不好做。具體如下:

    1)檢查:每天早上進店第一件事就是檢查。針對庫存、衛生、體驗臺真機、POP擺放位置、宣傳單頁等每天可能會被移動的點進行檢查。以此確保每天店內貨源充足,產品指示準確,體驗更加順暢,環境乾淨明亮。以檢查而備有患。

    2)激勵:激勵是每天必做專案。針對早上員工的整體狀態,給予相應激勵。針對個人精神狀態,不定時給予鼓勵。針對前一日的店內運營資料,給予希望和鼓勵的激勵。針對一些執行性的工作,適當的委託下屬。激勵並非口頭表揚或者藍圖規劃,而是融入於工作中潤物細無聲,一個鼓勵的眼神,一次信任的微笑,一次有保障的授權都是激勵。以此確保員工精神狀態是正面積極的,從而感染同事,感染客戶。想要經營好客戶,首先要經營好員工。以激勵而備喪志。

    3)服務:店長嚴格意義上來說並非領導者,而是服務者。店長的職責最重要的就是給予下屬資源上的保證,技術上的支援。讓下屬可以全身心的投入工作。賣場如戰場,戰時糧草是戰士最大的後顧之憂,而賣場的後顧之憂就是貨物與政策等資源保證和技術技巧上的支援。以服務而備後顧。

    4)觀察:觀察是店長必須掌握的技能。良好的觀察力可以幫店長站在一個新高度上去總覽和思考問題。店長透過觀察來獲取下屬員工即時的狀態,客戶進店後的總體反應,未成交的問題點是共性還是個性,並以觀察的結果及時作調整。觀察是即時性的,可防止已有問題和即時問題蔓延。以觀察而備積患。

    5)總結:店長每天需做總結。透過檢查、激勵、服務、觀察的實施,以及委派工作反饋,做當日店內工作總結,發現問題,尋求解決方法。如查詢品位軟體門店版銷售明細表或營業員業績表,看看是否達到預期,人員狀態是否達到銷售氛圍要求,店內環境是否達到標準等等。影響因素有哪些?如何改正和避免。從而形成工作閉環,問題彙總於此,研究解決方案,制定下一步工作目標。以總結而備無解。

    6)做好補貨申請:店長每天打樣後應該查詢品位軟體門店版銷售和存貨明細表,尤其對新貨上市的試銷款要跟進補貨;通常建議日常留意當日前10名的暢銷款,每週旺季過後的週一就得做好店鋪補貨單,或是店鋪之間調撥單。每天都要記得跟緊庫存斷色斷碼和新款的上市情況,另外別忘記做好促銷品的配備。

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