華為退換貨政策： 華為將嚴格按照國家三包政策，對所售商品提供7天（含）退貨、15天（含）換貨和保修服務。 屬於三包範圍內的商品，保修期內您可以憑華為商城發票和保修卡在全國各地華為授權的售後服務中心享受保修服務。保護殼、貼膜、飾品等商品請聯絡商城客服協商辦理。 說明： 退貨需寄回發票，換貨無需寄回發票。 發票、保修卡、檢測報告等憑證不能進行塗改。 商品的完整標配指原廠包裝內的充電器、資料線、保修卡等，具體請參考對應商品詳情頁的“包裝清單”。 完整原廠包裝指商品出廠時的包裝，包括彩印紙盒和紙盒裡的內膽包裝。建議外包裝在收貨之日起保留15天。 僅指在網點檢測的使用者需寄回，直接寄回商城倉庫檢測使用者無需寄回。 贈品指價格為零的贈送商品。 退換貨服務承諾： 網上申請，全國聯保 請您在有退換貨需求的情況下第一時間登入我們的網站 https://www.vmall.com，在"我的訂單"頁面提交退換貨申請，華為商城工作人員會盡快受理與稽核。如需幫助，請您聯絡客服。 7日×10小時工作制 華為商城售後稽核人員工作時間：週一至週日，上午9：00至12：00，下午13：30至20：30。一般情況下，我們會在24小時內對您的申請進行稽核，初次稽核透過僅表示華為商城受理您的退換貨申請，但不代表同意您的退換貨，具體判斷有賴於商品質量問題檢測報告以及其他退換貨條件的滿足。 熱線諮詢服務 在產品退換貨期限內，如果您有相關問題需要諮詢，歡迎您聯絡華為商城客服熱線400-088-6888。 超出退換貨期限，但處在保修期內，歡迎您撥打售後維保熱線：800-830-8300/ 400-830-8300 /400-690-2116。 退換貨服務處理週期 退貨處理週期：自您退回的完整商品及相關物件成功入庫之日算起，一般情況下3-5個工作日（不包括銀行到賬週期）。 換貨處理週期：自您退回的完整商品及相關物件成功入庫之日算起，一般情況下7個工作日內為您寄出換貨商品。 如遇國家法定節假日、與退換貨政策存在出入、客戶個人原因或者有其他需要協商的問題，則可能會增加協商和處理的時間。